食堂行业NPS调研问卷设计指南

您好!欢迎参与本次食堂行业NPS调研问卷设计相关调研,我们希望通过科学的问卷设计了解您对食堂服务的真实感受,您的反馈将直接用于优化就餐体验。
您前往食堂就餐的频率是?
几乎每天
每周3-4次
每周1-2次
每月1-3次
很少前往
您向亲友或同事推荐该食堂的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对食堂菜品的口味满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为食堂的菜品价格是否合理?
非常实惠
比较合理
价格偏高
价格过高,难以接受
您选择在食堂就餐的主要原因有哪些?
距离近、就餐方便
价格亲民
菜品安全卫生
口味符合预期
出餐速度快
菜品选择丰富
您对食堂菜品新鲜度的评价是?
非常新鲜
比较新鲜
偶尔遇到不新鲜的情况
经常遇到不新鲜的食材
请您对食堂的就餐环境卫生情况打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在食堂就餐时的平均排队时长是?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您认为食堂目前最需要改进的方面是?
菜品口味
菜品种类更新
卫生状况
服务人员态度
排队效率
价格设置
餐品分量
您对食堂服务人员的服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对食堂的菜品更新频率满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过食堂餐品存在卫生问题(如异物、变质等)的情况?
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您希望食堂新增哪些类型的菜品?
地方特色菜
轻食减脂餐
素食窗口
面食/粉类档口
特色小吃
甜品/饮品档口
您认为食堂的餐品分量是否合适?
分量很足,吃不完
分量刚好
分量偏少,不够吃
分量差异大,不稳定
请您对食堂的出餐准确性(如少拿、错拿餐品的情况)打分(1分经常出错,5分从未出错)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对食堂开放时间的合理性评价是?
非常合理,覆盖所有就餐时段
比较合理,基本满足需求
不太合理,经常错过饭点
完全不合理,开放时间过短
结合您的就餐体验,您认为优质的食堂问卷设计还应该关注哪些维度的问题?欢迎提出您的宝贵建议。
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对于提升食堂整体服务质量,您还有其他具体的意见或建议吗?
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