童装行业NPS调研问卷设计指南

您好!欢迎参与本次关于童装行业NPS调研的问卷设计研究,我们希望通过科学的问卷设计,收集真实有效的消费者反馈,帮助童装品牌优化产品与服务体验。本次调研约需3分钟,所有信息仅用于分析研究,请您根据真实感受作答。
您家孩子的年龄段是?
0-1岁(婴幼儿)
1-3岁(幼童)
3-6岁(学龄前儿童)
6-12岁(学龄儿童)
12岁以上(青少年)
您平均每年为孩子购买童装的频次大约是?
3次及以下
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道购买童装?
线下品牌门店
综合电商平台(淘宝/京东等)
品牌官方小程序/商城
直播带货渠道
其他
您选购童装时最关注的因素有哪些?(最多选3项)
面料安全性与舒适度
款式设计与美观度
价格性价比
品牌口碑
尺码标准度
耐穿耐洗程度
您向身边亲友推荐目前常购童装品牌的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次购买的童装面料舒适度满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对童装款式设计符合孩子年龄特点的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为目前童装产品的尺码标注准确性如何?
偏差很大,经常买错
略有偏差,偶尔不合适
基本准确
非常准确,从未出错
您遇到过哪些童装产品相关的问题?
面料起球/掉色
缝线不牢固易开线
尺码不准
款式与宣传图不符
有异味/质检不达标
未遇到明显问题
请您对常购童装品牌的线下门店购物体验进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对常购童装品牌的线上客服响应效率进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对童装品牌的售后退换货便捷程度进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过童装品牌的会员权益活动?
从未参与
偶尔参与
经常参与
是品牌忠实会员
您希望童装品牌增加哪些增值服务?
儿童穿搭指导
旧衣回收置换
成长尺码提醒
亲子款定制
线下亲子活动
如果您常购的童装品牌推出新款,您第一时间购买的意愿如何?
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您能接受的单件童装(上衣/裤子单品类)的价格区间是?
50元及以下
51-150元
151-300元
300元以上
您是否会因为童装品牌的环保材质宣传而优先选择该品牌?
完全不会
不太会
不确定
比较会
一定会
您认为目前童装品牌在产品或服务上最需要改进的地方是什么?
    ____________
对于优质的问卷设计能够帮助品牌更精准地捕捉家长需求,您还有哪些其他的建议或想法?
    ____________

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