您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您在当前社区居住的时长是?
半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常使用社区服务的频率大概是?
几乎每天
每周2-3次
每月2-3次
很少使用
从未使用过
您目前使用过或了解的社区服务包含以下哪些类型?
便民生活服务(快递代收、家政维修等)
养老托育服务
文化体育活动
医疗健康服务
政务代办服务
邻里互助服务
其他
请对您当前所在社区现有服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务最突出的问题有哪些?
服务种类少,无法满足需求
服务信息不透明,不知道有什么服务
服务响应慢,效率低
服务收费不合理
服务人员专业度不足
反馈渠道不畅通
没有明显问题
作为社区新住户/新用户,您最希望优先落地哪类社区服务?
基础便民类
休闲社交类
安全保障类
健康医疗类
亲子教育类
老年关怀类
您通常通过哪些渠道获取社区服务相关信息?
社区公告栏
业主群/社区微信群
社区官方公众号/小程序
邻里告知
社区工作人员上门宣传
其他线上平台
您更倾向于通过哪种方式预约或使用社区服务?
线上小程序/APP一键预约
电话联系社区服务点
线下到社区服务中心办理
由楼栋管家/网格员代办
您对社区服务数字化(线上预约、线上反馈等)的接受程度如何?(1分完全不接受,5分非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果社区推出定制化新用户专属服务礼包,您是否愿意尝试?
您认为以下哪些新用户引导措施最有吸引力?
新用户服务体验优惠券
专人对接讲解社区服务内容
新用户专属服务咨询群
清晰的社区服务使用手册
首次使用服务全程陪同指导
您能接受的社区增值服务(如定制家政、特色活动等)的单次消费区间是?
20元以内
20-50元
50-100元
100-200元
200元以上
不愿意为增值服务付费
您向身边亲友推荐您所在社区服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您认为优质的社区服务最应该具备哪些特质?
响应及时
价格透明合理
服务人员态度好
品类丰富可选
个性化匹配需求
售后/反馈处理高效
您是否愿意参与社区服务的后续优化调研,为完善相关服务设计提供建议?
非常愿意
有空可以参与
不确定
不太愿意
完全不愿意
您对社区服务中隐私保护(如个人信息不被泄露)的重视程度如何?(1分完全不重视,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些场景您认为最需要社区服务介入支持?
独居老人日常关照
双职工家庭临时托育
突发居家维修需求
邻里矛盾调解
节假日社区文化活动
特殊群体便民帮扶
您觉得社区服务的供给主体最应该由谁主导?
街道/居委会官方主导
专业第三方服务机构运营
居民自治组织牵头
多方合作共同运营
作为社区新用户,您还有哪些未被满足的社区服务需求?欢迎补充说明。
对于优化社区服务体验、完善相关问卷设计方向,您还有其他建议吗?