您的身份是？
首次购房的新业主
租房入住的新住户
已入住1年以上的老业主
其他
您选择当前小区时，最看重的物业服务相关因素有哪些？
安保巡逻与门禁管理
公共区域卫生清洁
绿化养护与环境维护
报修响应速度
物业费收费标准
社区文化活动
其他
请您对入住初期物业的接待与入住指引服务进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过物业发放的新住户服务须知手册？
是，内容清晰实用
是，但内容不够详细
否，从未收到
不记得了
您希望物业通过哪些渠道向新住户推送服务信息？
业主微信群
小区公告栏
物业APP/小程序
上门告知
短信通知
其他
入住后，您遇到问题时联系物业的便捷程度如何？
非常便捷，响应及时
比较便捷，偶尔延迟
不太便捷，经常找不到人
完全联系不上
您目前遇到过哪些物业服务相关的问题？
公共设施损坏未及时维修
噪音扰民未得到处理
垃圾清运不及时
车位管理混乱
物业费收支不透明
安保措施不到位
暂未遇到问题
其他
请您对当前物业的整体服务满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新住户最需要物业提供的增值服务有哪些？
家政保洁推荐
家电维修对接
快递代收代管
邻里社群搭建
老人/儿童临时照料
装修咨询服务
其他
您认为一份好的需求收集问卷设计，应当具备哪些特点？
题目简洁易懂
题量适中不耗时
选项贴合实际需求
设置开放反馈通道
问题逻辑清晰
不涉及过多隐私
其他
您能接受的问卷填写时长通常为？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以
您向亲友推荐当前小区物业服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常有可能）
您认为物业在新用户融入社区方面，还需要加强哪些工作？
举办新业主见面会
建立新住户专属服务群
定期上门回访需求
完善新住户办事指引
及时公示服务进度
其他
您对当前物业费的定价与服务匹配度的评价是？
性价比很高，物超所值
价格合理，匹配服务
定价偏高，服务一般
定价过高，服务很差
请您对小区的公共安全管理（门禁、监控、巡逻等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对小区的公共环境维护（卫生、绿化、设施等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果物业推出线上服务平台（报修、缴费、投诉等），您的使用意愿是？
非常愿意使用
比较愿意尝试
无所谓，看情况
不太愿意，更习惯线下
完全不愿意
您希望线上物业平台具备哪些核心功能？
在线报修与进度查询
物业费在线缴纳
投诉建议提交与反馈
社区公告推送
邻里互动交流
周边生活服务推荐
其他
您认为物业是否有必要针对新用户设置专属对接人？
非常有必要，能快速解决问题
比较有必要，提升归属感
无所谓
没必要，增加沟通成本
作为新住户，您目前在物业服务方面最迫切的需求是什么？