您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平时使用外卖平台的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用
您平均每单外卖的消费金额大概在？
20元以下
20-40元
41-60元
61-100元
100元以上
您选择外卖平台时，最看重哪些因素？
配送速度
餐品价格与优惠力度
餐品质量与口味
平台/商家服务态度
配送费高低
餐品种类丰富度
食品安全保障
请对您常用外卖平台的整体使用体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用外卖服务时，遇到过的最常见问题是？
配送超时
餐品撒漏/错送
餐品与图片不符
商家/骑手沟通不畅
售后退款难
几乎没遇到过问题
您认为外卖平台的哪些功能设计最能提升您的使用体验？
精准的预计送达时间
清晰的餐品真实评价展示
便捷的售后申请通道
个性化的餐品推荐
骑手实时位置追踪
清晰的优惠规则说明
您是否会因为平台的界面设计、操作流畅度选择或放弃某款外卖APP？
会，操作体验很重要
偶尔会，影响不大
不会，只看餐品和价格
您在外卖消费中，比较关注哪些个性化服务？
常点餐品快速下单入口
忌口/口味偏好备注记忆
会员专属优惠定制
同好用户餐品推荐
特殊场景（如加班、聚餐）专属套餐
您向亲友推荐您常用的外卖平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否愿意为了更快的配送速度、更好的服务体验支付少量额外费用？
您认为当前外卖行业在服务设计上，最需要优化的方向是？
缩短配送时长
提升餐品品质管控
完善售后保障机制
优化APP操作流程
规范骑手服务标准
提升优惠活动透明度
请对您经历过的外卖售后处理满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因为平台的某个贴心设计（如一键复购、过敏提示、老人模式等）而提升好感的经历？
除了点餐之外，您还使用过外卖平台的哪些延伸服务？
买药/送药
生鲜果蔬配送
商超日用品配送
跑腿取送件
鲜花/礼品配送
从未使用过其他服务
您认为未来外卖服务最应该加强哪类场景的覆盖？
早餐/夜宵等时段场景
老人/残障人士等特殊群体适配
办公/校园等封闭场景便利化
异地帮送/帮买服务
健康餐/特殊饮食需求匹配
结合您的使用经历，您对外卖平台的功能或服务设计还有哪些具体建议？
您是否希望外卖平台推出更细分的需求匹配功能（如减脂餐专区、平价工作餐专区等）？
请对您常用外卖平台的优惠活动易懂程度进行评分（1分规则复杂看不懂，5分规则清晰易理解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★