您通常乘坐航班的主要出行目的是？
商务出差
旅游休闲
探亲访友
求学返校/返乡
其他
您购票时最优先考虑的因素是？
机票价格
航班时刻
航空公司品牌
服务口碑
机上餐食与座位舒适度
请您对最近一次航空出行的值机办理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种值机办理方式？
机场人工柜台
机场自助值机设备
航空公司APP/小程序线上值机
第三方平台值机
请您对机场安检环节的排队等候体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在候机过程中最看重哪些服务？
候机座椅舒适度
充电设施便利性
餐饮购物配套
航班动态提醒及时性
贵宾厅服务
无障碍/特殊旅客服务
请您对登机环节的秩序引导与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上座位空间的舒适度感受如何？
非常拥挤，体验较差
略拥挤，基本可接受
空间适中，体验良好
空间宽敞，体验优秀
您认为机上服务哪些方面最需要提升？
空乘人员服务态度
餐食口味与丰富度
饮品选择多样性
机上娱乐内容
毛毯/靠枕等配套用品
卫生间清洁度
请您对航班到达后的行李提取效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到航班延误/取消，您对航司的通知与处置服务满意度如何？
非常不满意，信息不透明且无妥善安置
不太满意，通知滞后、安置不到位
一般，基本符合预期
比较满意，通知及时、安置合理
非常满意，处置贴心超出预期
您向亲友推荐该航空公司服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您参与类似服务反馈调研时，更倾向于通过哪些渠道提交？
航司官方推送的调研链接
机场现场扫码问卷
飞书问卷等第三方专业调研工具
社交平台公开点评
客服电话反馈
您认为一份合格的满意度调查，最需要避免以下哪种问题？
题目过多过杂，填写耗时太长
问题表述模糊，无法准确反馈感受
选项设置不全面，没有匹配自身情况
提交后无反馈，感觉意见不被重视
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的职业类型是？
学生
企业/公司职员
机关/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您通常购买的机票舱位等级是？
经济舱
超级经济舱
商务舱
头等舱
不固定，看价格选择
对于航空服务体验提升，您还有哪些具体的意见或建议？