您选择航空公司时最看重哪些因素?
机票价格
航班准点率
服务质量
机上餐食
行李额度
常旅客权益
机型舒适度
请您对本次航班的值机办理效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机场安检及候机引导服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对航班空乘人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机上餐食与饮品供应质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客舱座椅舒适度与空间布局进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对机上娱乐设施(影音、充电接口等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对航班到达后的行李提取效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对航班延误时的信息告知与后续服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过航班延误/取消的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次/年)
经常遇到(3次及以上/年)
当您对航空服务有不满时,通常会通过哪些渠道反馈?
航空公司官方客服
机场服务柜台
第三方购票平台
社交媒体公开吐槽
向身边亲友告知
很少主动反馈
您向亲友推荐本次乘坐的航空公司的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您是否参与过航空公司或第三方平台发起的满意度调查?
您更倾向于通过哪种形式填写服务反馈问卷?
乘机后短信链接
飞书问卷等在线表单工具
机场现场纸质问卷
航空公司APP内弹窗
邮件推送链接
您认为一份好的旅客服务反馈问卷应当具备哪些特点?
题量适中、填写耗时短
问题贴合实际乘机场景
选项设置清晰无歧义
填写后可获得里程/优惠券激励
隐私保护措施完善
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前从事的职业类型是?
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
对于提升航空出行整体服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?