基于粉丝满意度的民宿服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于粉丝满意度的民宿服务改进研究调查,您的真实反馈将帮助我们更好地了解粉丝群体的住宿需求,优化民宿服务品质。本次调查采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际体验放心填写。
您是否曾入住过本次调研涉及的民宿品牌/门店?
是,多次入住
是,入住过1次
暂未入住,但关注过该民宿
从未关注/入住过
您通常通过哪些渠道了解该民宿的相关信息?
短视频/直播平台博主推荐
社交平台粉丝社群分享
在线旅游平台用户评价
亲友推荐
其他渠道
请对您预订民宿时的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择该民宿时最看重的核心因素是?
房间硬件设施与卫生状况
服务人员响应速度与态度
民宿周边环境与交通便利性
特色主题设计与文化氛围
价格性价比
您在入住过程中,对以下哪些服务环节印象较好?
入住前的沟通指引
到店后的接待引导
入住期间的需求响应
本地游玩攻略推荐
离店后的贴心回访
请对您入住期间的房间卫生清洁状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前民宿在硬件设施方面存在哪些可改进的空间?
床品舒适度不足
卫浴设施老旧/故障
隔音效果差
网络信号不稳定
家电配置不全
暂无明显问题
请对民宿服务人员的专业度与友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您在入住期间遇到问题,工作人员的解决效率是否符合您的预期?
完全超出预期,问题快速妥善解决
基本符合预期,问题能得到解决
低于预期,解决过程拖沓
远低于预期,问题未得到有效处理
入住期间未遇到问题
您期待民宿增加哪些增值服务来提升入住体验?
免费接送站服务
特色早餐/下午茶
本地体验活动(如手作、采摘)
宠物友好配套
定制化行程规划
其他
您向身边亲友推荐该民宿的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来1年内,您再次选择入住该民宿的意愿如何?
非常愿意,会优先选择
比较愿意,有合适机会会选择
不确定,视情况而定
不太愿意,更倾向选择其他民宿
完全不愿意
综合您的所有体验,请对本次入住的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会直接影响您对民宿的长期好感与复购选择?
稳定的服务品质
粉丝专属优惠权益
持续更新的主题活动
良好的社群互动氛围
公开透明的客诉处理机制
您是否愿意加入该民宿的粉丝社群,获取最新活动信息并反馈入住建议?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
结合您的入住体验,您认为该民宿在服务提升方面还有哪些具体的改进建议?
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