基于学员满意度的民宿服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于学员满意度的民宿服务改进研究调查,您的真实反馈将为民宿服务优化提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际体验放心填写。
您是否有过民宿入住经历?
否(请直接跳至问卷末尾提交)
您近一年内入住民宿的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择民宿的主要出行目的是?
休闲度假
商务出差
研学/培训出行
探亲访友
其他
请对您最近一次入住的民宿整体预订便捷度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿前台/管家的接待服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿客房的卫生清洁状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿客房设施(床品、卫浴、家电等)的完备度与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿的周边环境安静度与景观体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿提供的早餐/餐饮服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未体验可打3分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿的安全保障措施(门禁、消防、隐私保护等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿的地理位置与交通便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿提供的特色体验活动(如手工、导览、团建等)丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意,未体验可打3分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿服务人员的问题响应速度与解决效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对民宿的性价比(价格与体验匹配度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该民宿的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在选择民宿时,最看重以下哪些因素?
价格水平
卫生条件
服务质量
地理位置
设施配置
特色风格
口碑评价
安全保障
您在过往民宿入住经历中,遇到过以下哪些问题?
预订信息与实际不符
卫生清洁不到位
设施老旧/损坏
服务人员态度差
周边噪音影响休息
安全隐患
临时加价/隐形消费
未遇到明显问题
如果民宿针对研学/培训学员推出专属优惠与配套服务,您的尝试意愿是?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您认为面向参与课程学习的住客,民宿最需要补充哪些配套服务?
安静的公共学习空间
高速稳定的WiFi
打印/复印等办公服务
健康简餐/夜宵供应
延时退房服务
学习相关物资借用(充电器、文具等)
接送站服务
您认为当前民宿行业在提升住客体验方面最需要优先改进的方向是?
卫生标准规范化
服务人员专业培训
设施设备定期维护
透明化定价机制
个性化服务供给
客诉处理效率提升
您通常通过哪些渠道预订民宿?
综合旅游平台(携程、美团、飞猪等)
民宿官方公众号/小程序
短视频/社交平台种草链接
亲友推荐代订
其他
入住前,您最希望民宿提前告知哪类信息?
准确的到达路线与停车指引
入住/退房时间规则
周边生活配套(餐饮、超市、景点等)
民宿内可使用的设施与服务
当地天气与注意事项
结合您的入住体验,您认为民宿在服务方面还有哪些可以改进的具体地方?
    ____________
如果您曾因参与培训、研学等活动入住民宿,您对这类场景下的民宿服务有哪些特殊期待?
    ____________
总体而言,您对过往民宿入住体验的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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