您是否有过观看直播电商并下单购物的经历？
是，经常观看并下单
是，偶尔观看并下单
看过直播但从未下单
从未看过直播电商
您通常通过哪些平台参与直播电商购物？
淘宝/天猫直播
抖音直播
快手直播
京东直播
视频号直播
小红书直播
其他平台
您在直播电商中平均每次消费金额约为？
50元以下
50-200元
201-500元
501-1000元
1000元以上
您选择在直播间购物的主要原因有哪些？
价格优惠力度大
主播讲解直观生动
商品展示更全面
限时福利/专属赠品
互动氛围好
信任主播推荐
其他原因
请对您最近一次直播电商购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播间商品介绍与实物相符程度的评价是？
完全相符，与介绍一致
基本相符，略有差异
存在一定出入
严重不符，货不对板
请对直播电商的商品价格优惠力度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对主播的专业讲解能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对直播间的互动体验（如答疑、抽奖、弹幕氛围）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在直播电商购物时，对物流配送速度的满意程度如何？
您对直播电商售后退换货服务的体验如何？
处理及时，体验很好
流程顺畅，基本满意
处理较慢，体验一般
推诿扯皮，体验较差
从未申请过售后
您在直播电商购物中遇到过哪些问题？
商品质量不佳
虚假宣传/夸大功效
价格虚假优惠
发货延迟
售后困难
主播诱导冲动消费
未遇到明显问题
其他问题
当您遇到直播购物纠纷时，通常会优先选择哪种解决方式？
联系直播间客服
联系平台官方客服
申请平台介入仲裁
向消费者协会投诉
自认倒霉，不做处理
您向亲友推荐直播电商购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前直播电商行业最需要改进的方面是？
商品质量管控
宣传真实性监管
售后服务保障
主播专业素养
物流配送效率
消费者权益保护机制
以下哪些因素会提升您对直播电商的信任度？
平台官方背书
品牌官方自播
真实用户评价展示
完善的售后保障
透明的商品参数说明
主播专业客观的介绍
您未来半年内继续通过直播电商购物的意愿如何？
一定会继续购买
可能会继续购买
不确定，看情况
基本不会购买
绝对不会购买
请对您接触过的直播电商平台整体服务水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★