您是否有过直播电商平台的购物经历？
经常观看并购买（每月3次及以上）
偶尔观看并购买（每月1-2次）
仅观看直播、很少下单
从未看过直播电商内容（请跳至问卷末尾提交）
您最常使用的直播电商平台是？
淘宝直播
抖音电商
快手电商
视频号直播
京东直播
拼多多直播
其他
您平均每月在直播电商渠道的消费金额约为？
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1001元以上
您选择在直播电商渠道购物的主要原因是？
直播专属价格优惠
主播讲解直观、能全面了解商品
限时秒杀/福利活动吸引力强
信任主播的选品能力
互动感强、购物体验有趣
售后保障完善
其他
请对您最近一次直播购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播过程中商品展示信息的真实准确程度满意度如何？
您对直播购物过程中下单、支付操作便捷性的满意度如何？
您对直播平台客服响应速度与问题解决能力的满意度如何？
您在直播购物过程中遇到过以下哪些问题？
商品与直播描述不符
虚假宣传、夸大功效
收到商品存在质量问题
售后退换货困难
直播间价格误导（先涨后降等）
主播态度恶劣、引导冲动消费
物流配送延迟/破损
从未遇到问题
其他
遇到直播购物纠纷时，您对平台处理结果的满意程度如何？
非常满意，问题得到妥善解决
比较满意，基本解决诉求
一般，处理结果差强人意
不太满意，问题未得到有效解决
非常不满意，完全没有解决问题
从未遇到过纠纷
您向身边亲友推荐在直播电商平台购物的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来3个月内，您增加直播电商购物频次的可能性如何？
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
您认为当前直播电商行业最需要改进的方向是？
加强商品质量审核、杜绝假货
规范主播宣传行为、严禁虚假宣传
优化售后保障机制、提升纠纷处理效率
提升物流配送服务质量
完善价格监管机制、避免价格欺诈
优化直播间互动体验、减少过度营销
其他
您是否会因为信任某位主播而选择购买其推荐的商品？
总是会，非常信任常看的主播
经常会，会优先考虑主播推荐款
偶尔会，还是会结合自身需求判断
几乎不会，更相信自己的选择
完全不会，对主播推荐持怀疑态度
您对直播电商中“东方甄选”类知识型直播的接受程度如何？
非常喜欢，更愿意为这类内容买单
比较喜欢，观看体验更好
一般，和普通直播没有太大区别
不太喜欢，觉得内容冗余影响购物效率
完全不感兴趣
您认为当前直播电商行业的整体信任度可以打几分？（1分完全不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些直播营销形式最能吸引您下单？
直播间专属优惠券/满减
限时秒杀/限量抢购
买一送一等赠品活动
主播现场试用/测评展示
品牌方溯源直播
明星/名人空降直播间
其他
您认为优质的直播电商服务应该具备哪些核心特征？欢迎简要说明
对于提升直播电商的整体购物体验，您还有哪些具体的意见或建议？