您最近一次光顾本书店是在多久之前？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您通常到书店的主要目的有哪些？
购买图书/文创产品
免费阅读/自习
参加书店举办的文化活动
约见朋友/休闲打卡
使用咖啡等配套餐饮服务
其他
请您对书店内图书品类的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对书店图书陈列的清晰易找程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在查找图书时，是否能便捷获得工作人员的引导帮助？
总能及时获得帮助
多数时候可以获得帮助
偶尔能获得帮助
几乎找不到工作人员帮忙
从未寻求过帮助
请您对书店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为书店目前哪些服务环节还有提升空间？
图书上新速度
导购专业度
收银结账效率
阅读区座位数量
环境卫生维护
会员权益设计
活动内容丰富度
您是否办理过本书店的会员？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用会员权益
否，暂时没有办理意愿
否，未来有办理打算
请您对书店阅读区域的环境舒适度（采光、安静度、桌椅舒适度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将本书店推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您是否参加过书店举办的线下活动（如作者签售、读书分享会、文化沙龙等）？
参加过3次及以上，体验很好
参加过1-2次，体验一般
知道有活动但从未参加
完全不了解书店有相关活动
请您对书店内文创、咖啡等衍生产品/服务的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果书店上线线上查书、预约座位、活动报名等数字化服务，您的使用意愿是？
非常愿意使用
比较愿意尝试
无所谓，看实际需求
不太愿意使用
完全不会使用
以下哪些因素会影响您选择一家实体书店消费？
地理位置便利性
图书品类齐全度
空间环境氛围
服务人员专业度
商品价格优惠力度
特色文化活动
配套服务完善度
您平时更倾向于通过哪种渠道购买图书？
实体书店
综合电商平台
图书类垂直电商
二手书交易平台
其他渠道
请您对本次到店的整体消费体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前实体书店最需要强化的核心价值是？
提供优质的选品与专业阅读指导
打造舒适的公共文化空间
举办有吸引力的文化交流活动
提供更具性价比的商品与服务
打通线上线下一体化的消费体验
为了进一步提升用户满意度，您对书店的服务、环境或活动还有哪些具体的建议？