书店行业用户满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次书店行业用户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们持续优化阅读空间、选品质量与服务体验,所有数据仅用于分析研究,请放心作答。
您最近一次光顾实体书店距离现在有多久?
1周以内
1-2周
1个月左右
3个月及以上
您平时前往书店的主要目的是?
购买图书/文创产品
阅读学习/办公
参加线下文化活动
休闲打卡/社交
其他
您通常光顾的书店类型更偏向以下哪一种?
综合连锁书店
独立人文书店
校园周边书店
社区便民书店
商场复合书店
请对书店的图书品类丰富度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店的图书选品品质(如版本、内容适配性)进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店的空间环境(如安静度、采光、座位舒适度)进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店的店员服务态度与专业度进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对书店的图书及周边产品定价合理性进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为书店目前最需要提升的方面有哪些?
图书品类更新速度
阅读空间与配套设施
店员导购服务能力
会员权益与优惠活动
线下文化活动质量
咖啡/简餐等配套消费
线上购书/配送服务
您是否办理过常去书店的会员?
是,长期活跃使用
是,但很少使用
否,暂时没有办理意愿
否,但未来可能考虑办理
哪些因素会影响您对一家书店的好感度?
选书贴合个人阅读偏好
环境安静适合长时间停留
经常举办优质作者分享/读书会
文创产品有特色
支持线上预订、到店自提
停车/交通便利
您平均每月在书店相关消费(含图书、文创、餐饮等)的金额大约是?
50元以内
50-200元
200-500元
500元以上
您向亲友推荐您常去的书店的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过书店举办的线下活动(如签售会、读书会、文化沙龙等)?
经常参与
偶尔参与
从未参与,但感兴趣
从未参与,也不感兴趣
您更希望书店增加哪些类型的文化活动?
作者签售/新书分享
主题读书会
亲子阅读活动
手作/艺术体验课
小型展览/演出
职场/成长类讲座
您是否使用过书店的线上服务(如小程序购书、直播选书、社群共读等)?
经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全不了解
请对书店线上服务的便捷性进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一家好的书店最应该具备的特质是什么?欢迎分享您的想法。
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对于提升到店体验,您还有哪些具体的建议?
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