您日常使用SaaS系统的频率是?
几乎不用
每周1-2次
每天1-2小时
每天3小时以上
请您对当前SaaS系统操作的便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对SaaS系统功能覆盖日常工作需求的程度进行评分(1分完全无法覆盖,5分完全覆盖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用SaaS系统时,最常遇到的问题有哪些?
系统卡顿/响应慢
操作流程复杂
功能不符合实际需求
数据统计不准确
售后响应不及时
很少遇到问题
请您对门店提供的SaaS系统操作培训充分度进行评分(1分完全不充分,5分非常充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前SaaS系统对您日常工作效率的提升效果如何?
明显降低效率
没有明显影响
有一定提升
提升效果非常显著
请您对SaaS系统数据安全性(如顾客信息、营业数据保护)进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您遇到SaaS系统使用问题时,技术支持的响应速度通常是?
1小时内响应解决
4小时内响应解决
1个工作日内响应解决
超过1个工作日才能解决
基本得不到有效支持
您认为SaaS系统最需要优化的功能模块是?
收银结算模块
库存管理模块
会员管理模块
员工排班模块
营业数据报表模块
营销活动模块
请您对SaaS系统不同终端(如收银机、手机端、平板端)的数据同步及时性进行评分(1分非常不及时,5分非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否愿意向其他门店同行推荐当前使用的SaaS系统?
请您对门店排班安排的合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店内部同事间的协作氛围进行评分(1分氛围很差,5分氛围非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店提供的职业发展与晋升空间进行评分(1分完全没有空间,5分空间充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响日常工作满意度的主要因素有哪些?
工作强度过大
薪资待遇偏低
管理方式不人性化
工具系统不好用
同事关系不融洽
职业发展受限
顾客沟通压力大
请您对门店的绩效考核制度公平性进行评分(1分非常不公平,5分非常公平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际使用体验,您认为构建科学的店员满意度评价体系,还需要纳入哪些维度的指标?请简要说明。