您所在门店的业态类型是？
餐饮茶饮
零售便利
美业服务
生鲜商超
其他生活服务类
您日常使用SaaS系统的频率是？
几乎全天使用
每天高峰时段使用
每天偶尔使用
每周仅使用几次
请对SaaS系统日常操作的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对SaaS系统在收银结账环节的稳定性进行评分（1分极不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对SaaS系统订单处理的响应速度进行评分（1分非常卡顿，5分十分流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常使用SaaS系统时，最常遇到的问题有哪些？
高峰期系统卡顿/崩溃
操作步骤繁琐，上手难度高
数据统计不准确
功能更新后找不到入口
会员信息同步延迟
扫码/支付识别失败
很少遇到问题
当系统出现故障时，问题解决的及时程度您是否满意？
非常满意，响应极快
比较满意，能较快解决
一般，等待时间偏长
不满意，处理效率低
非常不满意，问题长期得不到解决
请对SaaS供应商提供的操作培训实用性进行评分（1分完全没用，5分实用性很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前SaaS系统对以下哪些门店工作环节的帮助最大？
快速收银结账
会员信息管理
库存盘点与预警
营销活动落地
营业数据对账
员工绩效统计
多门店数据同步
您觉得现有SaaS系统的功能匹配门店实际业务需求的程度如何？
完全匹配，覆盖所有核心场景
比较匹配，少量场景不适用
一般，存在较多冗余功能
不太匹配，核心需求未满足
完全不匹配，与业务脱节
请对SaaS系统数据报表的清晰易懂程度进行评分（1分很难看懂，5分直观清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统新功能上线后，您的适应难度如何？
完全没有难度，指引清晰
难度较低，简单摸索就能用
一般，需要请教同事
难度较高，要反复学习
难度很高，经常用错
您希望SaaS系统优先优化哪些方面的体验？
提升系统运行稳定性
简化操作流程
增加个性化功能配置
优化移动端使用体验
完善故障响应与售后支持
强化数据安全与隐私保护
增加更多经营分析维度
请对SaaS系统在会员营销场景下的支持效果进行评分（1分效果很差，5分效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向其他门店同行推荐当前使用的SaaS系统？
综合来看，您对当前使用的门店SaaS系统的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从一线店员的使用角度，您认为构建科学的SaaS店员满意度评估指标，应重点纳入哪些维度？
系统操作易用性
运行稳定性与速度
功能与业务匹配度
售后支持响应效率
培训与指引完善度
数据准确性与实用性
功能迭代的合理性
关于SaaS系统的使用体验优化，您还有哪些其他的具体建议或想法？