您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您日常购买日化产品(含洗护、清洁、护肤、家居日用等品类)的频率大约是
每周至少1次
每2-3周1次
每月1次
每2-3个月1次
半年及以上1次
请对您目前常用日化品牌的整体使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选购日化产品时,主要会关注以下哪些维度
产品功效
成分安全性
品牌口碑
价格性价比
包装设计
促销活动
朋友/博主推荐
售后保障
您是否遇到过日化产品实际使用效果与宣传描述不符的情况
请对您接触过的日化品牌线下门店/线上客服的服务响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些环节最影响您对日化品牌的整体体验感受
购买前的产品信息介绍清晰度
购买过程的便捷程度
产品使用过程中的肤感/效果
产品使用后的问题反馈渠道
会员权益与福利
品牌的环保与社会责任表现
如果对某款日化产品体验不佳,您通常会采取哪种处理方式
直接弃用,不再购买该品牌
联系客服申请退换货
在社交平台分享真实使用感受
向身边亲友提醒避雷
无所谓,不会特意处理
请对您常用日化产品的成分安全性感知进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道获取日化产品的真实使用参考信息
品牌官方宣传内容
电商平台已购用户评价
第三方专业测评内容
亲友真实使用推荐
线下专柜试用体验
请对您常用日化品牌的产品性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期待日化品牌在体验优化上优先做出哪些改进
提升产品实际功效匹配度
优化客服售后处理效率
推出更贴合需求的产品规格
增加透明的成分说明与功效验证信息
设计更环保易使用的包装
丰富会员专属福利活动
您向身边亲友推荐您目前常用日化品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您是否愿意为了更好的日化产品使用体验支付一定的溢价
完全不愿意
仅愿意接受10%以内的溢价
可以接受10%-30%的溢价
只要体验足够好,溢价多少都可以接受
请对您目前使用的日化产品包装设计的实用性(如易开启、防漏、便携等)进行评分(1分非常不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些场景下您会愿意主动参与日化品牌的用户体验反馈活动
有小额优惠券/实物赠品激励
反馈的问题能得到官方明确回应与改进
可以提前试用品牌新品
单纯希望品牌能做出更好的产品
无论什么情况都不愿意参与
您平均每个月在日化产品上的消费支出大约是
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
请对您接触过的日化品牌售后问题解决满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您自身的使用经历,您对日化品牌提升用户整体体验还有哪些具体的建议或想法?
如果您参与过相关日化产品体验测评活动,欢迎分享您印象最深的一次经历或感受。