您是否注册过个护门店的会员？
是，已注册并经常使用
是，已注册但很少使用
否，未注册过
您当初选择注册个护门店会员的主要原因是？
会员专属折扣优惠
积分兑换礼品/服务
新品优先体验权
专属客服/导购服务
生日/节日专属福利
朋友推荐
其他
您在个护门店通常会购买哪些类别的产品？
面部护肤类
身体护理类
头发洗护类
口腔护理类
彩妆香氛类
家居个护类
其他
请对个护门店会员注册流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些个护门店会员权益？
会员专享价
积分抵现
免费护理体验
会员专属活动
新品试用
免费包装/配送
都没使用过
请对您使用过的个护门店会员权益的实用程度进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能及时收到个护门店推送的会员活动/福利通知？
每次都能及时收到
大部分时候能收到
偶尔能收到
几乎收不到
从未收到过
您更希望通过哪些渠道接收个护门店的会员相关通知？
微信公众号/小程序
短信
门店导购私信
APP推送
邮件
其他
您在个护门店消费时，导购是否会主动告知您可享受的会员权益？
每次都会
大部分时候会
偶尔会
几乎不会
从来不会
请对个护门店导购提供的会员服务专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过会员权益无法正常使用/兑现的情况？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
若您遇到过会员权益无法兑现的情况，请简要描述具体问题
您向身边亲友推荐该个护门店会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为当前个护门店会员服务最需要改进的方面是？
权益力度不足
权益种类太少
通知不及时
服务流程繁琐
导购服务不到位
积分规则不合理
等级门槛过高
其他
如果个护门店推出付费会员体系（年费制，享受更高折扣与专属权益），您的意愿是？
非常愿意购买
比较愿意考虑
不确定
不太愿意
完全不愿意
您希望个护门店未来新增哪些会员专属服务？
定期免费皮肤/发质检测
一对一专属护肤方案定制
会员专属沙龙/讲座
联名周边礼品
异业合作权益（如餐饮、休闲折扣）
上门护理服务
其他
对于个护门店的会员体验优化，您还有其他哪些建议或期待？