新能源用户满意度调研问卷

您好!欢迎参与本次新能源用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们持续优化产品与服务体验,感谢您的支持!
您目前使用的新能源产品类型是?
纯电动汽车
插电混动汽车
增程式电动汽车
新能源家用储能设备
其他新能源相关产品
您使用当前新能源产品的时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对您当前使用的新能源产品整体质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对新能源产品的续航表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用新能源产品过程中,遇到过以下哪些问题?
续航虚标
充电速度慢
车机系统卡顿
售后响应不及时
电池衰减明显
暂未遇到明显问题
请对您接触过的新能源品牌售后服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您日常使用新能源产品时,补能/充电的便利程度如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您选择购买新能源产品时,最看重以下哪些因素?
产品性价比
续航能力
品牌口碑
售后保障
智能化配置
政策补贴优惠
您向身边亲友推荐当前使用的新能源产品的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对新能源产品的智能化功能(如智能驾驶、车机互联等)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对新能源产品的日常使用成本(如电费、保养费等)满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来更换相关产品,您是否会继续选择新能源类产品?
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您认为当前新能源产品最需要改进的方向是?
提升电池续航与稳定性
加快充电/补能网络建设
优化售后维修服务效率
降低产品购置成本
提升智能化功能实用性
完善电池回收等配套服务
您对所购新能源产品的购车/交付流程体验是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对新能源品牌的客户问题响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并使用过购买新能源产品对应的相关售后权益(如免费保养、道路救援等)?
了解且经常使用
了解但很少使用
了解但从未使用
完全不了解相关权益
关于提升新能源产品使用体验,您还有其他具体的建议或意见吗?
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17题 | 被引用154次

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