您目前使用的新能源产品类型是？
新能源乘用车
新能源商用车
家用储能设备
分布式光伏产品
其他新能源相关产品
您使用该新能源产品的时长为？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您当前使用的新能源产品整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对新能源产品的核心性能（如续航/发电效率/储能稳定性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在产品使用过程中是否遇到过故障问题？
从未遇到
偶尔遇到（半年1次及以下）
经常遇到（每月1次及以上）
频繁遇到（每周都有）
您遇到过的新能源产品问题主要集中在哪些方面？
核心性能衰减
零部件故障
智能系统卡顿/失灵
充电/充能不便
安全相关隐患
未遇到过问题
请对您接触过的品牌售后服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后问题的解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前品牌售后服务最需要改进的方向是？
缩短维修等待时长
降低维保配件价格
增加服务网点覆盖
提升上门服务便利性
优化客服沟通体验
延长质保期限
您日常使用新能源产品时，补能（充电/换电/运维补给）的便利程度如何？
非常便利，完全无困扰
比较便利，偶尔有不便
一般，需要提前规划
不太便利，经常影响使用
非常不便利，严重影响体验
您认为当前新能源配套服务最需要完善的环节是？
公共充电/补能网点密度
补能设施的运维可靠性
家用补能设备安装审批流程
跨区域补能网络互通
补能价格透明度
请对您所使用新能源产品的使用成本（含能耗、维保、保险等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和您之前使用的传统同类产品相比，您认为新能源产品的综合使用成本？
您向身边亲友推荐该品牌新能源产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来1-2年内，您是否有复购或增购同品牌新能源相关产品的计划？
您在选择新能源产品时，最看重的三个因素是？
产品安全性能
核心技术参数
品牌口碑
售后服务保障
购置/使用成本
配套服务完善度
外观及智能化配置
您主要通过哪些渠道了解新能源产品的相关信息？
品牌官方渠道
电商/内容平台测评
亲友推荐
线下门店体验
行业展会/活动
其他渠道
您是否参与过品牌方组织的用户体验反馈活动？
多次参与
参与过1-2次
听说过但未参与
从未听说过相关活动
请对品牌方听取用户意见、优化产品的实际效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际使用体验，您对提升新能源用户满意度还有哪些具体的建议或意见？