基于消费者需求的医疗健康服务测评问卷设计研究

您好!感谢您参与本次基于消费者需求的医疗健康服务测评问卷设计研究。本次问卷旨在了解您在日常就医与健康管理中的真实体验与核心诉求,为优化医疗健康服务、完善问卷设计方法提供数据参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心作答。
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您过去一年内使用医疗健康服务(含线上问诊、线下就医、健康体检等)的频率是?
从未使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道获取医疗健康服务?
公立三甲医院
社区卫生服务中心
私立医疗机构
互联网医疗平台
药店健康咨询
其他
您对当前接触到的医疗健康服务整体满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请您对医疗健康服务的以下维度进行评分(1分最低,5分最高):诊疗专业度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医疗健康服务的以下维度进行评分(1分最低,5分最高):服务响应速度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医疗健康服务的以下维度进行评分(1分最低,5分最高):收费透明度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医疗健康服务的以下维度进行评分(1分最低,5分最高):就医流程便捷性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择医疗健康服务时,最看重以下哪些因素?
医生专业资质
服务价格
距离/交通便利性
等待时长
服务态度
隐私保护程度
医保覆盖情况
口碑评价
您是否有过线上问诊或线上购药的经历?
从未使用
偶尔使用
经常使用
非常依赖
您认为当前线上医疗健康服务存在哪些主要问题?
诊断准确性不足
响应不及时
隐私泄露风险
药品质量难保障
报销流程复杂
功能操作不便
暂无明显问题
您是否愿意为个性化健康管理服务(如定制体检、慢病管理、健康咨询等)支付额外费用?
完全不愿意
不太愿意
视价格而定
比较愿意
非常愿意
您希望未来医疗健康服务增加哪些功能?
全流程线上预约与报告查询
家庭医生长期跟踪服务
慢病智能提醒与干预
心理健康咨询支持
老年就医陪诊服务
跨机构病历互通共享
其他
您认为科学的问卷设计对于收集真实的消费者医疗需求反馈是否重要?
完全不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要
您在填写医疗服务相关调研时,更愿意接受哪些形式的问题设置?
简洁的单项选择题
可多选的需求类问题
简短的评分题
少量开放建议题
情景模拟类问题
过长的复杂填答题
您认为一份有效的医疗服务调研问卷,题量控制在多少范围内更容易接受?
10题以内
11-20题
21-30题
30题以上也可以接受
您向亲友推荐当前常用医疗健康服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因调研问题表述不清而无法准确表达自身需求的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您认为以下哪些做法能够提升您参与医疗健康调研的意愿?
问卷长度适中
问题表述通俗易懂
明确说明调研用途
提供适当的小奖励
严格保护个人隐私
反馈调研结果与改进措施
您认为自己在医疗健康服务中的需求被相关机构充分了解了吗?
完全没有
较少被了解
一般
大部分被了解
充分被了解
您认为当前医疗健康服务最需要改进的一个方面是什么?请简要说明。
    ____________
如果让您对医疗健康服务测评的问卷设计提出一条建议,您最想说的是什么?
    ____________

22题 | 被引用458次

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