您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您近3个月内首次到店/线上下单消费的百货渠道是？
线下实体百货门店
百货官方小程序/APP
百货入驻的第三方电商平台
其他
您选择该百货渠道首次消费的主要原因是？
品牌品类齐全
促销优惠力度大
地理位置/配送便捷
亲友推荐
广告宣传吸引
请您对首次接触百货渠道时的注册/入会流程便捷度打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对首次消费时的导购/客服服务专业度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
首次消费过程中，哪些因素会影响您对百货服务的第一印象？
门店/页面环境整洁度
商品陈列/分类清晰度
工作人员服务态度
支付流程顺畅度
优惠活动告知清晰度
您认为该百货渠道的商品定价符合您的预期吗？
远高于预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请您对消费后的售后响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望百货针对新用户推出哪些专属权益？
新客专属优惠券
免费停车/包邮权益
入会积分加倍
专属导购服务
新品优先体验权
您向亲友推荐该百货渠道的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
如果您对本次消费体验存在不满，主要集中在哪些方面？
商品可选品类少
服务人员响应不及时
优惠活动规则复杂
售后流程繁琐
物流/取货等待时间长
暂无不满
您更倾向于通过哪种渠道接收百货的新客活动通知？
短信通知
公众号/社群推送
APP弹窗提醒
邮件通知
不希望接收通知
请您对本次新用户整体消费体验打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为百货新用户服务最需要提升的环节是？
新客引导流程
专属权益设计
消费场景体验
售后保障服务
个性化推荐精准度
您平均每月在百货类渠道的消费金额大概是？
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您日常在百货渠道消费最多的品类是？
服饰鞋包
美妆护肤
家居用品
食品生鲜
数码家电
其他
对于提升百货新用户消费体验，您还有其他具体的建议或意见吗？