您光顾本超市的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您在本超市的单次平均消费金额约为？
50元以内
50-150元
150-300元
300元以上
您通常选择本超市购物的最主要原因是？
距离近/位置便利
商品种类齐全
价格实惠
服务态度好
商品品质有保障
请您对本超市的整体购物环境（整洁度、通道宽度、灯光温度等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的商品品类丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的商品新鲜度（蔬果、肉类、烘焙等生鲜品类）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的商品价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市的促销活动吸引力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本超市收银结账的效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在结账时遇到过以下哪些问题？
排队等候时间过长
收银人员操作不熟练
扫码/支付设备故障
促销价格结算错误
未遇到相关问题
请您对本超市一线服务人员（导购、收银、理货员等）的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在咨询服务人员时遇到过以下哪些情况？
找不到服务人员
服务人员对商品/活动不熟悉
服务态度冷淡不耐烦
解答专业且态度友好
未咨询过服务人员
请您对本超市的售后服务（退换货、投诉处理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市目前最需要改进的服务环节是？
生鲜商品品质管控
商品价格与优惠力度
结账排队效率
员工服务水平
购物环境与设施
售后服务响应速度
线上配送/自提服务
如果您对某次购物体验不满意，您更倾向于通过哪种方式反馈？
现场向工作人员/服务台反映
通过超市官方公众号/社群反馈
直接不再光顾，不会主动反馈
向身边亲友吐槽
您是否办理了本超市的会员？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用会员权益
否，不了解会员权益
否，觉得会员没有吸引力
请您对本超市会员权益的实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐本超市的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来6个月内，您继续选择本超市购物的意愿是？
肯定会继续光顾
大概率会光顾
不确定，可能会选择其他超市
大概率不会再来
以下哪些增值服务会提升您对本超市的好感度？
免费停车/停车费减免
免费加工生鲜食材
线上下单配送到家
临期商品专属折扣区
便民服务（免费充电、雨伞租借、应急药品等）
定期开展老顾客专属活动
为了进一步提升客户满意度，您对本超市的商品或服务还有哪些具体的改进建议？