基于用户反馈的影视体验调研指标优化研究问卷

您好!我们正在开展基于用户反馈的影视体验调研指标优化研究,旨在通过您的真实感受优化影视产品体验评估体系,问卷采用匿名形式,答案无对错之分,感谢您的支持与配合!
您平时观看影视内容的主要频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少观看
您最常使用的影视内容观看渠道是?
长视频平台(如腾讯视频、爱奇艺等)
短视频平台(如抖音、B站等)
电视端院线频道
线下影院
其他
请对您近期接触的影视内容整体观看体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前影视体验中最影响观感的因素有哪些?
内容剧情质量不佳
广告过多过长
播放卡顿/画质模糊
会员权益不合理
推荐内容不符合偏好
互动功能体验差
您是否曾主动向平台或内容方提交过关于影视体验的相关反馈?
经常提交
偶尔提交
有想法但没找到提交渠道
从未提交过
您通常会针对哪些影视体验相关问题提交反馈?
内容审核与合规问题
播放功能故障
会员计费争议
内容更新节奏问题
推荐算法精准度问题
其他
您认为现有影视平台对用户提交的反馈响应及时度如何?
响应非常及时,问题能快速解决
响应较慢,但最终能解决
响应敷衍,问题无法得到有效解决
提交后完全没有回应
没提交过所以不了解
您认为用户反馈在影视平台优化体验决策中的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台通过哪些方式收集您对影视体验的真实想法?
观看结束后简短弹窗调研
会员专属意见通道
官方社群定期交流
客服对话中主动征集
不定期深度访谈邀约
您更愿意参与多长时长的影视体验相关调研?
1分钟以内的极短问卷
3-5分钟的常规问卷
10分钟左右的深度调研
只要有激励就愿意参与更长时间的调研
您认为以下哪些影视体验评估指标最需要优化调整?
内容热度计算指标
用户满意度评分指标
推荐精准度评估指标
播放流畅度考核指标
会员服务满意度指标
请对您常用影视平台的内容推荐精准度进行评分(1分非常不精准,5分非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过平台基于用户反馈优化功能后,体验反而下降的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有关注过相关变化
您认为当前影视体验调研指标存在哪些不足?
指标过于笼统,无法反映真实感受
指标偏向平台视角,未考虑用户实际需求
指标更新滞后,跟不上体验变化
指标数据采集方式打扰正常观看
其他
如果您提交的反馈被平台采纳用于体验优化,您是否愿意后续持续参与相关调研?
非常愿意
比较愿意
视激励情况而定
不愿意
请对您常用影视平台的会员服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为优质的影视体验应该包含哪些核心要素?
高质量的原创内容
流畅无卡顿的播放效果
合理透明的会员定价
精准贴合偏好的内容推荐
简洁无干扰的观看界面
高效负责的问题响应机制
您认为平台在优化影视体验时,对哪类群体的反馈参考权重最高?
付费会员用户
高频活跃用户
年轻用户群体
全量用户的平均反馈
不清楚
对于影视体验调研指标的优化,您还有哪些其他的想法或建议?
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