您日常参与环保相关活动(如垃圾分类、低碳出行、旧物回收等)的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不参与
您对当前各类公共环保服务(如社区回收点、公共交通低碳配套、环保宣传活动等)的整体满意度如何?
您在参与环保体验过程中,遇到过以下哪些问题?
环保设施位置不合理/数量不足
环保活动参与流程繁琐
环保相关信息获取不及时
环保行为的正向激励不足
环保宣传内容与实际需求脱节
未遇到明显问题
请您对现有环保体验调研指标的合理性进行评分(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些维度应该纳入环保体验的核心评价指标?
环保设施便捷度
环保活动参与感
环保知识获取便利性
环保行为激励力度
环保服务响应效率
环保理念认同度
您是否愿意主动提交关于环保服务体验的相关反馈?
非常愿意
比较愿意
视反馈渠道便捷度而定
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于通过以下哪些渠道提交环保体验相关的反馈?
官方小程序/APP
社区线下意见箱
社交媒体平台
专项调研问卷
现场工作人员反馈
其他
您认为当前收集到的用户反馈对环保服务优化的实际帮助程度如何?
帮助很大
有一定帮助
帮助很小
几乎没有帮助
不清楚
请您对当前环保体验反馈渠道的便捷性进行评分(1分表示非常不便捷,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有环保体验调研存在哪些不足?
题目设置脱离实际体验场景
选项覆盖不全面
调研频率过高/过低
调研后优化结果不透明
调研对象覆盖不精准
没有明显不足
您是否了解过基于用户反馈优化后的环保服务相关调整内容?
非常了解
略有了解
听说过但不清楚具体内容
完全不了解
请您对环保体验调研指标的易懂性进行评分(1分表示非常难懂,5分表示非常易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些长尾场景的环保体验您认为需要被重点纳入调研范围?
景区旅游环保体验
办公场景环保体验
商超购物环保体验
校园环保体验
居家生活环保体验
出行场景环保体验
您认为环保体验调研的开展频率多久一次比较合适?
每月1次
每季度1次
每半年1次
每年1次
仅在服务调整后开展
请您对环保体验调研结果公开透明度的满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些激励方式更能提升您参与环保体验调研、提交反馈的意愿?
小额现金红包
环保主题周边礼品
公益积分兑换权益
调研结果优先知情权
电子荣誉证书
不需要额外激励
您认为优化环保体验调研指标对提升整体环保服务质量的作用有多大?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用很小
几乎没有作用
关于环保体验调研指标的优化,您还有其他哪些具体的意见或建议?