您是否参与过旅行社相关的线上投票活动(如线路评选、服务满意度投票、目的地推荐等)?
参与过3次及以上
参与过1-2次
从未参与过,但有所了解
完全没接触过
您通常通过哪些渠道接触到旅行社发起的线上投票?
旅行社官方微信公众号/小程序
第三方旅游平台(如携程、美团等)
社交媒体(抖音、小红书、朋友圈转发)
短信/邮件推送
其他渠道
您参与线上投票的主要动机是什么?
支持自己认可的旅行社/线路/服务人员
参与抽奖/获得优惠券等奖励
帮助其他游客参考决策
随手参与,无明确目的
受亲友邀请帮忙投票
请对您过往参与的旅行社线上投票活动的整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前旅行社线上投票存在哪些主要问题?
投票流程繁琐,操作步骤多
刷票/拉票现象严重,结果不真实
投票选项设置不合理,无法表达真实想法
投票后无反馈,不知道结果用途
奖励吸引力不足
个人信息存在泄露风险
页面加载慢/兼容性差
您认为线上投票的操作流程设置在多少步以内最为合适?
1-2步(点击即投)
3-4步(简单验证后投票)
5-6步(需填写少量信息后投票)
步骤多少无所谓,只要逻辑清晰
您认为哪些指标最能反映旅行社线上投票的有效性?
投票结果与实际服务质量的匹配度
真实用户的参与比例
投票活动的用户参与率
投票后用户对结果的认可度
活动对旅行社服务改进的实际作用
活动传播覆盖的用户规模
对于投票前的身份验证环节,您更能接受哪种方式?
无需验证,直接投票
手机号验证码验证
微信/平台账号授权验证
仅限在该旅行社有消费记录的用户验证后投票
其他方式
您认为防刷票机制(如IP限制、行为识别、实名验证)对于保障线上投票公平性的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在参与旅行社线上投票后获得哪些反馈?
即时公布投票最终结果
告知投票结果将如何用于服务优化
获得参与奖励(优惠券、积分、小礼品等)
收到后续相关服务的改进通知
不需要任何反馈
如果旅行社将线上投票结果与服务优化直接挂钩(如根据投票排名调整线路、优化服务流程),您的参与意愿会如何变化?
参与意愿大幅提升
参与意愿略有提升
没有变化
参与意愿反而下降
哪些类型的投票主题会吸引您主动参与?
热门旅游目的地评选
旅行社金牌服务人员评选
高性价比旅游线路投票
旅游服务改进建议征集投票
新线路体验官招募投票
其他主题
您对线上投票活动中个人信息安全的担忧程度如何?(1分完全不担忧,5分非常担忧)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过投票后被频繁推送广告/骚扰信息的情况?
您认为哪些优化措施能提升您参与旅行社线上投票的积极性?
简化投票操作流程
完善防刷票机制,保障结果公平
设置有吸引力且真实可兑现的奖励
明确告知投票结果的用途与后续改进动作
优化页面设计,提升视觉体验
减少不必要的个人信息收集
增加投票的互动性(如可留言补充建议)
您是否愿意向身边亲友推荐设计合理、体验良好的旅行社线上投票活动?
非常愿意
比较愿意
不确定
比较不愿意
非常不愿意
综合来看,您对未来优化后的旅行社线上投票活动的期待值可以打几分?(0分完全不期待,10分非常期待)
对于旅行社线上投票的指标设计与体验优化,您还有哪些具体的建议或意见?