您近一年内是否通过旅行社预订过旅游相关产品或服务？
您选择旅行社时，最优先考虑的因素是？
产品价格合理性
行程安排合理性
服务人员专业度
品牌口碑与信誉
售后保障能力
您通常通过哪些渠道获取旅行社的相关信息？
亲友推荐
短视频/社交平台种草
旅游类APP/网站
线下门店咨询
传统广告（电视/报纸/户外）
请对您最近一次体验的旅行社整体服务质量进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在行程规划阶段，旅行社提供的方案与您预期需求的匹配程度如何？
您认为旅行社在行程执行过程中，哪些环节最容易出现问题？
交通安排延误/不合理
住宿标准与宣传不符
餐饮质量不达标
导游服务态度/专业度不足
强制/诱导购物
临时更改行程
当您在旅途中遇到问题时，旅行社的响应与解决效率如何？
非常及时且妥善解决
比较及时，基本解决问题
响应较慢，解决效果一般
响应滞后，问题未得到有效解决
完全未得到回应
请对旅行社工作人员的服务态度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社的产品定价透明度如何？（可多选）
价格清晰，无隐形消费
存在少量未提前告知的附加费用
隐形消费较多
价格虚高，与实际价值不符
您是否有过向旅行社投诉的经历？
有，且得到了满意的处理结果
有，但处理结果不满意
没有遇到需要投诉的问题
想投诉但不知道渠道
您希望旅行社在售后环节提供哪些服务？
行程结束后的回访关怀
问题快速投诉处理通道
旅游纪念品/照片寄送
下次出行专属优惠
其他
您向亲友推荐该旅行社的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会直接影响您对旅行社的复购意愿？
产品性价比高
服务体验好
个性化定制能力强
会员权益丰富
负面新闻少
其他
您更倾向于选择哪种类型的旅行社产品？
标准化跟团游
半自由行（含机票酒店+部分行程）
定制化私家团
当地一日游/短途游
主题游（研学/康养/户外等）
您认为当前旅行社行业最需要提升的方向是？
产品创新能力
服务标准化水平
数字化体验（线上预订/咨询/售后）
从业人员专业素养
消费者权益保障
您认为哪些类型的用户反馈对旅行社优化服务最有价值？
行程体验后的具体评价
投诉问题的详细描述
对产品设计的改进建议
对价格的接受度反馈
潜在需求的表达
您通常愿意通过哪种方式向旅行社提交体验反馈？
行程结束后的线上问卷
客服电话回访
社交平台公开评价
线下门店留言
不愿意主动反馈
您认为旅行社重视并采纳消费者建议的程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际体验，您对旅行社优化服务内容、提升用户满意度有哪些具体建议？
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上