您过去1年内是否有通过旅行社报名出游的经历？
是，有1-2次
是，有3-5次
是，有5次以上
否，暂未通过旅行社出游（可直接提交问卷，感谢参与）
您选择旅行社时最优先考虑的因素是？
产品价格合理性
行程安排合理性
服务人员专业度
品牌口碑与信誉
售后保障能力
请您对最近一次参团体验中，旅行社的行程规划合理性进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次参团体验中，导游/领队的服务专业度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次参团体验中，旅行社的住宿、餐饮等履约匹配度进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次参团体验中，旅行社的应急问题处理效率进行评分（1分极不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在旅行社服务过程中遇到过哪些问题？
行程临时调整未提前告知
宣传内容与实际服务不符
导游强制/诱导消费
售后投诉响应不及时
收费项目不透明
未遇到明显问题
当您遇到服务问题时，旅行社的反馈处理结果是否让您满意？
非常满意，处理及时且方案合理
比较满意，基本解决问题
一般，处理周期较长但最终解决
不满意，问题未得到有效解决
未反馈过问题
您认为评价旅行社综合能力时，以下哪些维度最为重要？
产品设计适配性
服务人员专业素养
全流程履约可靠性
客诉响应与解决能力
价格透明度
安全保障能力
您是否会主动向身边亲友推荐您体验较好的旅行社？
一定会主动推荐
可能会推荐
不确定，视情况而定
基本不会推荐
绝对不会推荐
从0到10分，您向他人推荐最近一次选择的旅行社的可能性有多大？
您通常通过哪些渠道获取旅行社的相关评价信息？
亲友熟人推荐
在线旅游平台点评
短视频/社交平台种草内容
旅行社官方宣传渠道
传统媒体广告
您认为当前旅行社能力测评指标中，最需要强化的方向是？
服务过程质量考核
售后问题解决能力考核
产品创新适配性考核
透明化经营考核
安全管理能力考核
您认为公开透明的用户反馈机制对提升旅行社服务质量的作用有多大？（1分完全没作用，5分作用非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更愿意通过以下哪些方式提交您的服务体验评价？
行程结束后即时弹窗问卷
旅行社官方客服回访
第三方平台公开点评
社群/粉丝群反馈
其他渠道
您认为旅行社是否有必要针对负面评价建立公开的回应与整改公示机制？
非常有必要，能有效督促服务提升
比较有必要，可作为选择参考
无所谓，不影响我的选择
没必要，公示内容可信度不高
您认为现有旅行社服务评价体系还有哪些需要完善的地方？欢迎提出您的宝贵建议