您最近一次游览的景区类型属于?
自然山水类
人文历史类
主题乐园类
乡村休闲类
红色旅游类
其他
请对您最近一次游览景区的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您前往该景区前,是否通过线上渠道提前了解过景区相关信息?
是,提前做了详细攻略
是,简单了解过基础信息
否,临时决定前往
您在景区游览过程中,最关注以下哪些服务环节?
门票预约与入园效率
景区导览标识清晰度
工作人员服务态度
公共卫生设施配套
餐饮购物性价比
安全保障措施
景观资源保护状况
请对景区的门票预约与入园核验流程便捷度进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在景区内是否遇到过排队时间过长的情况?
从未遇到
偶尔遇到,可接受
经常遇到,影响游览体验
全程都在排队,体验很差
请对景区内导览标识的清晰准确程度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过景区提供的智能导览、线上讲解等数字化服务?
经常使用,体验很好
偶尔使用,体验一般
知道但没使用过
完全不知道有这类服务
请对景区工作人员的服务响应速度与专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为景区当前在公共配套方面最需要改进的是?
休息座椅数量不足
卫生间清洁度不够
停车场规划不合理
无障碍设施不完善
饮水/遮阳等便民设施缺失
应急医疗点覆盖不足
您对景区内餐饮、文创等二次消费项目的价格接受度如何?
价格合理,愿意消费
价格略高,但可以接受
价格过高,完全不会消费
没有关注过这类消费项目
请对景区的景观资源保护与原生态维护状况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在游览过程中是否遇到过安全隐患相关问题?
从未遇到
遇到过小问题,不影响游览
遇到过明显隐患,需要改进
遇到过安全问题,严重影响体验
您向亲友推荐该景区的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您是否有过通过线上调研平台反馈景区游览体验的经历?
有过多次
有过1-2次
从来没有
不了解相关反馈渠道
您认为一份有效的景区满意度调研问卷,应该重点覆盖哪些维度?
游览全流程服务体验
配套设施完善度
消费性价比
景观与文化体验感
安全保障水平
游客投诉处理效率
您更愿意接受哪种长度的满意度调研问卷?
5题以内,1分钟完成
6-15题,3分钟以内完成
16-25题,5分钟以内完成
题目数量不限,只要有意义就愿意填
您认为借助标准化线上调研工具开展游客满意度测评,对景区服务提升的帮助程度如何?(1分完全没帮助,5分帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果景区在游览结束后通过问卷星推送满意度调研,您是否愿意参与填写?
以下哪些激励方式会提升您参与景区满意度调研的意愿?
景区门票优惠券
文创小礼品
停车费减免
积分兑换权益
不需要激励也愿意填写
结合您的真实游览经历,您对景区提升服务质量还有哪些具体建议?