零售行业员工满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次零售行业员工满意度调研。本次问卷旨在了解一线及后台员工的真实工作感受,为优化管理机制、提升团队凝聚力提供参考,所有回答仅用于数据分析,严格保密,请您根据实际情况放心填写。
您所在的岗位类别属于
门店一线导购/收银
门店值班/店长管理岗
仓储物流岗
区域运营岗
职能后台岗(人力/行政/财务等)
您在本零售企业的工作年限是
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对目前工作内容与岗位匹配度的整体评价是
非常匹配,能充分发挥个人能力
比较匹配,基本符合预期
一般,存在部分职责偏差
不太匹配,工作内容超出/低于能力范围
完全不匹配,岗位安排不合理
请对您当前的工作负荷合理性进行评分(1分表示负荷过重难以承受,5分表示负荷适中、节奏合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为排班制度(含节假日调休、加班安排)的公平性如何
非常公平,规则透明执行到位
比较公平,偶有不合理但可接受
一般,存在个别排班不公情况
不太公平,排班随意性较大
非常不公平,经常出现强制加班/不合理调休
您认为影响日常工作效率的主要因素有哪些
门店/仓库人手不足
系统设备老旧故障频发
流程繁琐审批环节多
跨部门协作不顺畅
商品/物料补给不及时
顾客沟通成本过高
请对您直接上级的管理方式(含任务分配、沟通反馈、下属关怀)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在工作中遇到问题时,您提出的意见或建议能否得到及时反馈与处理
总是能,反馈渠道通畅且处理高效
大部分时候能,处理结果基本满意
偶尔能,部分问题石沉大海
很少能,反馈后基本无回应
完全不能,没有合理的意见反馈渠道
您最认可公司目前提供的哪些员工福利
五险一金等基础保障齐全
节假日福利/员工内购折扣
带薪年假/病假等休假制度完善
定期团建/员工关怀活动
餐补/交通补/住宿补贴
年度健康体检
您对当前的薪酬水平(含基本工资、绩效奖金、提成计算)是否满意
非常满意,付出与回报匹配度高
比较满意,处于行业合理水平
一般,基本满足预期
不太满意,薪酬低于行业平均水平
非常不满意,付出与回报严重不对等
您认为公司目前的绩效考核机制是否公平合理
非常合理,考核指标清晰且导向正向
比较合理,能真实反映工作表现
一般,部分指标设置脱离实际
不太合理,考核存在主观打分倾向
非常不合理,考核流于形式或变相扣薪
请对公司提供的培训学习与职业晋升通道进行评分(1分表示几乎没有成长空间,5分表示成长路径清晰、晋升机会充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在员工成长方面提供哪些支持
岗位技能专项培训(如销售技巧、商品知识)
管理能力储备培养
跨岗位轮岗学习机会
外部学习/考证补贴
明确的晋升标准与透明的选拔流程
老带新导师帮扶机制
您对门店/办公区域的工作环境(含硬件设施、卫生条件、安全保障)满意度如何
非常满意,环境舒适且安全有保障
比较满意,整体环境良好
一般,存在部分小问题不影响工作
不太满意,环境较差影响工作体验
非常不满意,存在安全隐患或环境恶劣
您与同事之间的协作氛围整体感受如何
非常融洽,团队凝聚力强互帮互助
比较和谐,偶有小摩擦但不影响协作
一般,各司其职交流不多
比较紧张,存在小团体或推诿扯皮情况
非常差,人际矛盾严重影响工作开展
您向身边亲友推荐来本公司工作的可能性有多大?(0分表示完全不可能推荐,10分表示非常愿意主动推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前公司在员工关怀方面最需要改进的方向是
加强对一线员工的心理疏导与压力缓解
优化特殊时期(如大促、节假日)的后勤保障
完善对困难员工的帮扶机制
增加跨团队的交流互动活动
及时认可与表彰优秀员工的贡献
平衡员工工作与生活的边界
您是否清楚了解公司的企业文化与发展战略
非常清楚,高度认同公司发展方向
比较了解,基本认可公司理念
了解一点,只知道部分企业文化内容
不太了解,只关注自身工作内容
完全不了解,没有接收过相关宣导
结合目前的工作感受,您未来1年内在公司继续任职的意愿如何
非常愿意,愿意长期与公司共同发展
比较愿意,暂时没有离职打算
不确定,会根据后续调整情况决定
不太愿意,已经在考虑外部机会
完全不愿意,近期有明确离职计划
您认为当前行业人才竞争环境下,公司对优秀零售人才的吸引力如何
吸引力很强,薪酬福利与发展空间都有优势
吸引力较强,在区域内有一定口碑
吸引力一般,和同行相比没有明显优势
吸引力较弱,很难招到合适的优秀人才
吸引力很差,人才流失问题严重
关于提升团队整体工作体验,您还有哪些具体的建议或想法?
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