您所在医药门店的类型是
连锁直营门店
连锁加盟门店
单体独立药店
社区卫生服务站配套药房
其他
您在医药门店的岗位是
门店店长
驻店药师
营业员/导购
收银人员
仓储/补货专员
其他岗位
您从事医药门店相关工作的年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您当前整体的工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
日常运营中，您认为占用精力最多的工作事项有哪些
药品盘点与效期管理
顾客用药咨询与接待
医保结算相关事务
处方药登记销售
线上订单拣配与配送对接
门店促销活动执行
员工培训与考核
您认为当前门店的药品补货、库存周转效率如何
效率很高，极少出现断货/积压
效率较好，偶有断货/积压
效率一般，断货/积压情况时有发生
效率较低，经常影响正常销售
不了解相关情况
请对公司总部给到门店的运营支持（含物料、系统、政策指导）满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在服务顾客过程中，最常遇到的难点有哪些
顾客对药品功效认知存在偏差
医保政策解释工作量大
特殊药品登记流程繁琐
线上订单售后纠纷处理
促销活动规则复杂难以说明
老年顾客操作智能设备困难
您认为门店当前使用的收银、库存管理系统便捷度如何
非常便捷，功能匹配日常需求
比较便捷，少量功能有待优化
一般，偶尔出现卡顿/功能缺失
不太便捷，经常影响工作效率
非常难用，严重影响日常工作
您希望获得哪些方面的培训支持
新药知识与用药指导
慢病管理专业服务技能
销售沟通与顾客维护技巧
医保合规与门店风控知识
门店数据化运营方法
应急事件处理能力
请对您当前的工作负荷合理度进行评分（1分负荷过重，5分负荷非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店的人员配置是否能满足日常运营需求
完全满足，排班灵活有余力
基本满足，高峰时段稍显紧张
略有缺口，高峰时段人手不足
缺口较大，长期处于高负荷状态
您认为影响门店运营效率的主要内部因素有哪些
流程制度过于繁琐
系统工具智能化不足
人员专业能力参差不齐
跨部门协同响应慢
考核指标设置不合理
薪酬激励力度不足
您向同行推荐来本品牌医药门店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为门店在合规经营（含药品销售、医保使用、处方登记等）方面的执行压力如何
压力很小，流程清晰易执行
压力适中，按要求即可完成
压力较大，需要投入较多精力核对
压力很大，稍有不慎就可能出现合规风险
请对门店当前的顾客到店消费体验满意度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对线上购药、送药上门等新零售业务，您认为门店当前存在哪些不足
拣货流程不顺畅
配送合作方服务不稳定
线上活动与门店不同步
线上咨询药师响应不及时
售后权责划分不清晰
线上业务占比低，未形成成熟流程
您认为门店的绩效考核规则是否能公平反映工作付出
非常公平，多劳多得导向明确
比较公平，大部分情况匹配付出
一般，存在部分不合理项
不太公平，付出与回报不对等
完全不公平，严重影响积极性
您认为在日常门店工作中，最迫切需要解决的1-2个问题是什么？
您认为以下哪些措施能有效提升门店运营人员的工作体验
优化简化内部审批流程
升级门店管理系统功能
增加高峰时段人手配置
提供更有针对性的专业培训
完善薪酬与晋升机制
建立更顺畅的问题反馈通道
请对您所在门店的团队协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时向上反馈运营问题的响应速度如何
响应非常快，问题能很快得到解决
响应比较快，大部分问题能及时处理
响应速度一般，需要多次跟进
响应很慢，很多问题反馈后无下文
没有顺畅的反馈渠道
对于提升医药门店运营效率、改善一线员工工作感受，您还有哪些其他建议？