您预订酒店时最关注的核心因素有哪些?
地理位置
价格水平
卫生条件
服务质量
设施配套
品牌口碑
安全保障
您单次入住酒店的平均预算(每间夜)是?
200元以下
200-400元
401-700元
701-1200元
1200元以上
您通常通过哪些渠道预订酒店?
酒店官方APP/小程序
在线旅游平台(携程/美团/飞猪等)
旅行社代订
企业协议预订
线下前台预订
其他
您希望酒店提供哪些增值服务?
免费早餐
接送机服务
免费洗衣
健身/泳池配套
行政酒廊
儿童托管
延迟退房
定制化文旅推荐
请您对酒店前台办理入住/退房的效率进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若遇到服务问题,您更倾向于通过哪种方式反馈?
现场向工作人员提出
预订平台评价
酒店官方客服投诉
社交媒体分享
不会主动反馈
您在选择酒店时,对智能化设施(如智能客控、无接触入住、机器人服务)的重视程度是?
非常重视,是重要加分项
比较重视,有会更好
一般,不影响选择
不太在意
不喜欢智能化设施
您认为当前酒店服务最需要改进的方向是?
卫生清洁标准
服务响应速度
价格透明度
设施维护更新
餐饮品质
个性化服务
隔音效果
您向亲友推荐满意酒店的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
您是否会因为酒店的环保举措(如减少一次性用品、低碳运营)优先选择该酒店?
以下哪些场景会让您成为酒店的回头客?
consistent的优质服务
会员专属优惠
符合预期的卫生品质
便利的交通位置
独特的设计风格
贴心的细节关怀
请您对过往入住酒店的整体性价比进行评分(1-5分,1分性价比极低,5分性价比极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的入住经历,您对酒店服务还有哪些具体的需求或建议?
您是否愿意参与后续的酒店用户深度访谈(可获得相应酬谢)?