您平时通过哪些渠道接触零售品牌的相关信息？
线下门店
电商平台
社交平台（小红书/抖音/微信等）
品牌官方公众号/APP
亲友推荐
其他
您平均每月在零售类消费（含线上线下）的支出大概是？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
您选择零售品牌时最看重哪些因素？
产品质量
价格性价比
品牌口碑
购物体验
售后服务
促销活动力度
产品设计/颜值
您更倾向于哪种零售购物场景？
纯线下门店体验后购买
线上浏览下单配送到家
线上下单到店自提
线下体验线上复购
都差不多，没有明显偏好
请对您最近一次线下零售购物的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线下零售门店遇到过哪些影响体验的问题？
排队结账时间长
导购过度推销
商品缺货/断码
门店环境杂乱
退换货流程麻烦
没有遇到明显问题
其他
您在线上零售平台购物时，哪些问题会让您放弃下单？
商品评价真实性低
物流配送慢
退换货成本高
实物与描述不符
客服响应不及时
价格波动大
其他
您是否愿意为了更好的零售服务体验（如专属导购、快速配送、定制化推荐）支付一定溢价？
您希望零售品牌推出哪些个性化服务？
基于消费习惯的商品推荐
会员专属折扣/权益
定制化产品/包装
专属客服对接
线下专属体验活动
其他
您对零售品牌推出的私域社群（如品牌微信群、企业微信好友）的接受度如何？
非常愿意加入，能获取专属福利
可以加入，偶尔看看信息
无所谓，不会主动加入
比较排斥，觉得是骚扰
您向亲友推荐您常去的零售品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
哪些类型的零售促销活动最能吸引您参与？
直接打折降价
满减/满赠
会员积分兑换
限时秒杀
新品试用
联名周边赠送
其他
您平均多久会关注常去零售品牌的新品动态？
每周都看
每月1-2次
有促销/上新推送才看
几乎不主动关注
请对当前零售品牌的会员权益实用性打分（1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售品牌在哪些方面还有较大优化空间？
商品品类丰富度
价格透明度
购物流程便捷性
售后响应速度
个性化服务匹配度
门店/平台交互体验
其他
您是否有过因为零售品牌的社会责任表现（如环保、公益、员工待遇）而选择或放弃该品牌的经历？
有，会主动关注并影响消费决策
偶尔会注意到，有一定影响
不太关注，不影响消费决策
结合您的购物经历，您对零售品牌的产品或服务优化还有哪些具体建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的职业是？
学生
企业职员
自由职业者
个体经营者
公务员/事业单位人员
退休人员
其他