您的门店规模属于
社区小型单店(营业面积 <100㎡)
区域中型门店(营业面积100-300㎡)
连锁品牌门店
综合母婴生活馆(含游泳、早教等附加服务)
您此前是否使用过在线问卷工具开展顾客需求调研
从未使用
偶尔使用(每年1-3次)
经常使用(每季度1次及以上)
您过往开展母婴顾客需求调研时,常用的触达渠道有哪些
门店到店顾客现场邀请
门店顾客微信群推送
会员短信通知
店员朋友圈转发
本地母婴社群推广
其他
请您对过往使用在线问卷开展调研时的整体回收率进行评分(1分代表回收率极低,5分代表回收率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为过往母婴需求调研回收率低的主要原因有哪些
问卷题目过多,顾客不愿花费时间填写
缺乏有吸引力的填写激励
问卷推送时机不合适
问卷入口不够显眼,顾客注意不到
顾客担心个人信息泄露
问卷内容和自身关联度低
其他
您是否了解飞书问卷这款调研工具
完全不了解
听说过但未使用过
使用过1-2次
经常使用
如果使用飞书问卷开展母婴店顾客调研,您认为哪些功能会有助于提升回收率
简洁美观的问卷界面适配母婴人群审美
支持微信/小程序直接打开无需跳转
可设置填写后自动发放优惠券/积分等激励
逻辑跳转功能减少顾客无效作答
可实时查看回收数据进度
支持匿名填写打消顾客顾虑
其他
您认为面向母婴顾客发放调研问卷的最佳时长是
1分钟以内(题目≤5道)
1-3分钟(题目6-15道)
3-5分钟(题目16-25道)
5分钟以上都可以接受
您认为以下哪些激励方式最能吸引母婴顾客完成问卷填写
门店无门槛消费优惠券
婴儿湿巾/纸尿裤试用装等小礼品
会员积分奖励
免费儿童游乐区体验券
育儿专家线上课程兑换码
无激励也愿意填写
其他
您认为在门店哪个场景邀请顾客填写问卷的接受度最高
顾客结账等待时
顾客在休息区等候时
顾客体验完母婴服务(如游泳、抚触)后
店员添加顾客微信时
顾客离店后通过微信推送
如果问卷开头清晰说明调研目的和预计填写时长,您认为这对提升顾客填写意愿的帮助程度如何(1分代表完全没帮助,5分代表帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会在问卷中设置和母婴顾客强相关的个性化问题(如宝宝月龄、喂养方式等)来提升作答兴趣
您认为使用飞书问卷开展母婴需求调研时,哪些设计细节会降低顾客中途放弃填写的概率
题目表述口语化,避免专业术语
减少开放性填空题的数量
设置清晰的填写进度条
选项设置贴合母婴人群实际情况
避免涉及过于隐私的问题
其他
您认为针对不同类型的母婴顾客(如孕妈妈、0-1岁宝宝家长、1-3岁宝宝家长)推送差异化的问卷内容,对回收率提升的效果如何
效果非常明显
有一定效果
效果一般
几乎没有效果
不确定
请您对“店员当面引导+线上填写”这种调研方式的回收效果进行评分(1分代表效果很差,5分代表效果很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在推送调研问卷时,通常会选择哪些时间段发送以获得更高打开率
工作日上午9-11点
工作日下午14-17点
工作日晚间19-22点
周末全天
节假日期间
没有特意选择时间
如果使用飞书问卷,您是否愿意尝试通过生成专属二维码放置在门店收银台、商品货架处引导顾客自主填写
您认为问卷回收后及时向参与顾客反馈调研结果和改进措施,对后续再次开展调研的回收率提升帮助有多大(1分代表完全没帮助,5分代表帮助非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升母婴店需求调研问卷的回收率,您还有哪些其他的实操经验或建议?