您的日常出行主要依赖的交通工具是？
燃油私家车
新能源私家车
营运车辆（出租车/网约车等）
单位公务车辆
其他
您选择汽修服务机构时，最看重的因素有哪些？
维修价格透明度
配件正品保障
技师专业水平
维修时效
售后质保期限
门店距离便利性
服务态度
您遇到车辆故障时，通常优先选择哪种类型的汽修机构？
品牌授权4S店
连锁汽修品牌门店
社区周边个体汽修店
线上平台预约的上门维修服务
其他
请您对最近一次接受的汽修服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过汽修机构报价与最终结算价格不一致的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
记不清了
您认为当前汽修服务中最容易引发不满的问题有哪些？
过度维修/诱导不必要项目
使用假冒伪劣配件
维修后故障反复出现
等待时间过长
收费不透明
服务人员沟通不顺畅
售后维权困难
如果汽修机构提供维修全过程可视化直播，您是否愿意选择该类机构？
非常愿意，能大幅提升信任度
比较愿意，会作为选择参考
无所谓，不影响选择
不愿意，觉得没必要
您认为哪些指标能够有效反映汽修机构的服务质量？
客户投诉率
一次修复成功率
配件正品溯源覆盖率
价格公示完整度
售后质保履约率
客户复购率
技师资质持证率
您是否会在接受汽修服务后主动向他人推荐靠谱的机构？
每次遇到好的服务都会推荐
体验特别好或特别差时会提及
很少主动推荐
从不推荐
您对当前汽修行业整体的信任度如何？（1分完全不信任，5分非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前汽修服务的价格水平处于什么区间？
偏高，存在较多溢价
基本合理，与服务价值匹配
偏低，担心配件/服务质量
不同机构差异极大，难以判断
您希望汽修机构在服务前主动告知哪些信息？
具体维修项目及对应收费
预计维修时长
配件的品牌、来源及质保期
维修过程中可能出现的增项风险
替代维修方案的优劣势对比
您是否了解汽修服务相关的消费者维权渠道？
非常了解，清楚具体流程
略有耳闻，但不知道具体操作方式
完全不了解
没有关注过
您向亲友推荐正规汽修服务机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
如果有官方发布的汽修机构服务质量评级，您在选择时的参考程度如何？
会作为首要选择依据
会重点参考，结合自身需求选择
仅作为辅助参考
不会参考
您认为优化汽修服务评估指标时，需要重点纳入哪些用户感知维度？
价格透明度维度
维修质量可靠性维度
服务流程规范性维度
售后保障完善度维度
用户沟通体验维度
门店环境与便利性维度
结合您的亲身经历，您认为当前汽修服务最需要改进的地方是什么？
您是否愿意后续参与更多汽修服务相关的用户调研？
愿意，希望能推动行业服务改善
视调研时长和内容而定
不愿意