您近期接受的医疗健康服务主要属于以下哪类？
门诊诊疗服务
住院诊疗服务
健康体检服务
慢病管理服务
线上问诊/健康咨询服务
其他
请您对本次接受的医疗健康服务的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在就诊/接受服务过程中，对医护人员的服务态度评价如何？
您认为医疗服务场所的挂号、缴费、取药等流程便捷程度如何？
您对医护人员给出的诊疗方案、健康指导的专业度认可度如何？
您在接受医疗健康服务过程中，遇到过以下哪些问题？
排队等待时间过长
医护人员沟通不充分
检查/药品费用偏高
就诊环境嘈杂/卫生状况不佳
诊疗效果未达预期
隐私保护不到位
未遇到明显问题
请您对医疗健康服务中的隐私保护措施落实情况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所接受服务的收费透明度评价如何？
非常透明，所有费用清晰可查
比较透明，偶有费用疑问可快速解答
一般，部分费用说明不清晰
不太透明，存在不明收费项目
完全不透明，乱收费问题突出
您向亲友推荐该医疗机构/健康服务平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
如果后续有医疗健康需求，您再次选择同一家机构/平台的意愿如何？
一定会再次选择
大概率会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
您认为以下哪些改进措施最能提升您的服务体验？
优化预约和就诊流程，减少等待时间
加强医护人员沟通培训，提升服务温度
完善费用公示机制，明确收费明细
升级就诊环境与配套设施
拓展线上服务功能（如报告查询、线上复诊）
加强慢病随访、健康提醒等后续服务
其他
请您对服务过程中获取的健康知识科普、后续注意事项告知的充分程度进行评分（1分非常不充分，5分非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因服务体验问题向机构进行过投诉或反馈？
有过，反馈后问题得到了妥善解决
有过，反馈后未得到有效回应
没有，遇到问题选择直接更换服务机构
没有，未遇到需要反馈的问题
您认为当前医疗健康服务最需要优先优化的方向是？
提升诊疗专业能力
改善服务流程效率
降低整体服务成本
优化服务态度与沟通体验
完善后续健康管理服务
加强信息化便民功能
您通常通过哪些渠道选择医疗健康服务机构/平台？
亲友推荐
线上平台评分与评价
医院官方宣传
社区/单位推荐
就近选择
医保定点单位优先
请您对就诊/服务场所的环境卫生、设施便利性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上医疗健康服务（如线上问诊、报告查询、送药上门）的使用体验评价如何？（未使用过可选“未体验”）
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过相关服务
关于提升医疗健康服务质量，您还有其他具体的建议或意见吗？