您的年龄处于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买乳制品的频率通常是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少购买
您通常购买哪些类型的乳制品？（可多选）
常温纯牛奶
低温鲜牛奶
酸奶
奶粉
奶酪/芝士
乳饮料
其他
您最常通过以下哪种渠道购买乳制品？
大型连锁超市
社区便利店
电商平台（京东/淘宝等）
生鲜配送平台（美团/叮咚等）
品牌线下门店
其他
您在选择乳制品品牌时，最看重以下哪个因素？
产品品质与安全
口感风味
价格性价比
品牌知名度
购买便利性
售后服务
请对您常购买的乳制品的整体产品品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对乳制品购买渠道的服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对乳制品的配送/冷链保鲜服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对乳制品的价格合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对乳制品品牌的售后问题处理效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过乳制品相关的服务问题（如变质、错发漏发、售后推诿等）？
从未遇到
偶尔遇到（1年1-2次）
经常遇到（每季度1次及以上）
若您遇到过乳制品服务问题，通常采取以下哪种解决方式？（可多选）
直接联系商家/平台客服
向品牌官方投诉
向消费者协会反馈
自认倒霉不再购买该品牌
在社交平台分享经历提醒他人
未遇到过相关问题
您认为当前乳制品服务最需要改进的环节是？
产品质量管控
冷链物流配送
售后问题处理
产品信息透明度
个性化推荐服务
其他
您向亲友推荐您常购买的乳制品品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
以下哪些服务提升措施会提升您对乳制品品牌的好感度？（可多选）
更透明的奶源溯源信息
更灵活的退换货政策
定期的消费者反馈活动
定制化的产品搭配推荐
更快速的售后响应通道
更优惠的会员专属福利
您是否愿意参与乳制品品牌后续的消费者体验优化活动？
对于乳制品服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或意见？