您目前所处的教育培训阶段是？
学前教育
K12学科辅导
素质兴趣培训
职业技能培训
学历提升教育
其他
您参与当前教育培训项目的时长为？
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-2年
2年以上
请对您当前接受的教育培训服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐当前参与的教育培训项目的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您选择当前教育培训项目时，最看重的因素有哪些？
师资水平
课程内容质量
教学效果
收费合理性
服务响应速度
品牌口碑
地理位置/线上便利性
请对授课老师的专业能力与教学态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在学习过程中遇到问题时，机构客服/教务人员的响应及时度如何？
响应极慢，问题无法解决
响应较慢，问题解决不彻底
响应速度一般，问题基本解决
响应较快，问题解决较满意
响应非常及时，问题解决超出预期
您认为当前教育培训服务最需要改进的环节是？
课程体系设计
师资团队建设
课后服务跟进
收费透明度
学习效果评估
硬件/线上平台体验
其他
您是否有过向他人吐槽或负面评价该教育培训机构的经历？
您认为机构提供的学习效果反馈（如阶段测评、学习报告等）是否清晰有用？
完全没用，反馈模糊
用处不大，参考价值低
一般，有一定参考性
比较有用，能明确学习问题
非常有用，可有效指导后续学习
请对该教育培训项目的性价比打分（1分性价比极低，5分性价比极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来6个月内继续购买该机构其他课程/服务的可能性是？
以下哪些因素会直接影响您对培训机构的推荐意愿？
自身学习效果显著
亲友实际体验好评
机构负面舆情情况
课程价格优惠力度
服务体验持续稳定
课程内容持续更新迭代
您认为当前机构在学员意见收集与反馈处理上的表现如何？
完全不重视，从不收集意见
偶尔收集，但无实质改进
有收集渠道，改进效果一般
重视意见反馈，改进效果明显
非常重视，会根据学员需求快速优化
对于该教育培训机构的服务优化，您还有哪些具体的建议？