基于腾讯问卷的便利店技术人员满意度测评体系研究

您好!欢迎参与本次基于腾讯问卷的便利店技术人员满意度测评体系研究。本次调查旨在了解便利店技术岗位人员对工作环境、技术支持、职业发展等方面的真实感受,所有数据仅用于学术研究与服务优化,回答无对错之分,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄区间是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您在便利店行业从事技术相关工作的年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的技术岗位职级是?
初级技术专员(如设备运维、系统基础维护)
中级技术专员
高级技术专员/技术主管
技术经理及以上
您目前负责的便利店门店数量范围是?
仅负责单店
2-5家门店
6-20家门店
21-50家门店
50家以上门店
请对您当前岗位的整体工作满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前的薪酬福利水平(含基本工资、绩效奖金、补贴等)满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您的工作排班合理性(如加班频率、调休安排、应急响应机制)满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店提供的技术工具与设备配置(如维修工具、检测设备、运维系统账号权限)满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前门店智能设备(如自助收银机、智能货架、温控系统、监控系统)的故障发生频率如何?
几乎不发生
每月1-2次
每周1-2次
每周3次及以上
几乎每天都有故障
请对您处理设备故障时获得的后台技术支持(如总部技术团队响应速度、问题解决效率)满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常技术运维工作中遇到的主要困难有哪些?
设备老化严重,维修成本高
门店人员操作不规范导致重复故障
技术支持流程繁琐,问题反馈周期长
备件供应不及时,影响维修进度
缺乏系统的技术培训,新设备上手慢
跨部门协作不畅,责任划分不清晰
其他
请对公司提供的技术培训内容(如新设备操作、故障排查技巧、系统升级培训)实用性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每年参加公司组织的技术类培训次数是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
请对您当前岗位的职业晋升通道清晰度满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些激励措施最能提升您的工作积极性?
提高薪酬待遇
增加技术培训与考证补贴
优化排班减少非必要加班
完善故障响应的容错机制
明确晋升标准与发展路径
配备更先进的运维工具
增加团队技术交流活动
其他
请对您所在技术团队的协作氛围满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解公司针对技术岗位的绩效考核标准?
非常了解,标准清晰透明
基本了解,但部分指标模糊
不太了解,考核结果随机性强
完全不了解
请对当前绩效考核指标与您实际工作内容的匹配度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店数字化转型(如引入智能盘点、无人值守、AI客流分析等)对您的技术工作压力影响如何?
压力大幅增加,需要学习大量新技能
压力略有增加,但能适应
没有明显影响
压力有所降低,新技术提升了运维效率
您向身边从事技术工作的朋友推荐来本品牌便利店担任技术岗位的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前便利店技术运维体系最需要优化的环节是?
设备定期巡检机制
故障报修与响应流程
备件仓储与调配体系
技术人员能力培训体系
绩效考核与激励机制
门店员工设备操作规范培训
智能设备选型与质量把控
其他
您未来1-2年的职业规划是?
继续在当前岗位深耕,提升技术能力
晋升为技术管理岗位
转岗到便利店其他业务部门
跳槽到其他行业从事技术工作
暂时没有明确规划
请对公司针对技术岗位的劳动保护措施(如高空作业防护、带电操作安全保障、应急维修交通补贴)满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的实际工作经验,您对提升便利店技术人员工作满意度还有哪些具体的建议或意见?
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