您平时饮用茶饮的频率是？
几乎每天都喝
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少饮用
您通常通过哪种渠道购买茶饮？
线下门店堂食
线下门店自提
第三方外卖平台
品牌小程序/APP点单
其他渠道
您选择茶饮品牌时最看重哪些因素？
饮品口味
价格性价比
门店服务态度
出餐速度
门店环境卫生
品牌口碑
新品更新速度
优惠活动力度
请对您最近一次消费的茶饮门店的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过的茶饮服务问题主要有哪些？
点单出错
出餐等待时间过长
店员态度冷淡
饮品制作不符合要求
门店卫生状况差
售后处理不及时
其他问题
您向亲友推荐最近消费的茶饮品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您认为茶饮门店的服务响应速度达到什么水平才算合格？
点单后3分钟内出餐
点单后5分钟内出餐
点单后10分钟内出餐
只要饮品品质好，等待时间稍长也可以接受
哪些服务细节会提升您对茶饮品牌的好感度？
点单时主动询问甜度/冰度偏好
等待时提供休息座位/小零食
出品时主动核对订单信息
出现问题时主动致歉并快速解决
会员专属福利
主动告知新品/优惠活动
请对您常去的茶饮品牌的店员专业度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望茶饮品牌推出哪些类型的会员权益？
消费折扣
免配送费
生日专属福利
新品优先尝鲜
积分兑换周边/饮品
专属定制服务
您认为茶饮门店的个性化服务（如定制饮品、专属备注）重要吗？
非常重要，会直接影响我的选择
比较重要，是加分项
一般，有没有都可以
不太重要，更关注饮品本身
完全不重要
请对您最近一次茶饮消费的饮品口味满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为优质的服务而重复选择同一家茶饮门店？
一定会，服务是我选择品牌的核心因素
大概率会，好的服务会让我印象深刻
不一定，要看综合情况
不会，我只关注饮品口味和价格
您认为当前茶饮行业的服务普遍存在哪些不足？
店员培训不到位，服务意识弱
高峰期出餐效率低
客诉处理机制不完善
线上点单系统体验差
个性化需求无法满足
其他不足
您平均每次购买茶饮的客单价大概在什么区间？
10元以内
10-20元
20-30元
30元以上
除了服务之外，您认为茶饮品牌还需要在哪些方面进行提升？