您最近1个月内光顾线下零售门店（含商超、便利店、品牌专卖店等）的频率是？
您平时最常选择的零售消费场景是？
大型连锁商超
社区便利店
品牌直营专卖店
生鲜零售门店
其他
请对您最近一次零售消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择零售门店时，最看重以下哪个因素？
商品价格
商品品质
服务态度
购物环境
交通便利性
以下哪些情况会让您对零售门店产生负面印象？
商品标价与结算价格不一致
店员服务态度冷淡
商品临近过期未提示
排队结账等待时间过长
售后退换货流程繁琐
您有多大可能会将您常去的零售门店推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常愿意）
请对您常去的零售门店的商品丰富度进行评分（1分非常不丰富，5分非常丰富）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为零售门店在哪些方面的服务还有提升空间？
收银效率
导购专业度
售后响应速度
会员权益设计
便民配套设施
您是否会因为一次不好的消费体验，而不再光顾某家零售门店？
您平时更倾向于通过哪种渠道反馈零售消费中的问题？
当场向门店工作人员反馈
通过品牌官方客服渠道反馈
在第三方消费点评平台评价
不会主动反馈
其他
请对您接触过的零售门店店员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些会员权益会提升您对零售门店的好感度？
消费积分抵现
专属折扣活动
免费停车福利
生日专属礼品
优先购买新品权限
请对零售门店的购物环境（整洁度、动线设计、温度照明等）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过零售门店售卖假冒伪劣商品的情况？
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
以下哪些因素会促使您成为零售门店的忠实顾客？
商品品质稳定有保障
价格长期实惠
服务贴心周到
离家/公司距离近
经常有专属优惠活动
您在零售门店消费时，对排队结账的可接受等待时长是？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受