您是否参与过公益类相关活动或使用过公益服务？
是，经常参与/使用
是，偶尔参与/使用
从未参与/使用过
请对您过往接触的公益服务整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公益服务中，哪些环节最影响您的体验感受？
服务响应速度
信息公开透明度
问题解决效率
服务人员专业度
反馈渠道通畅度
其他
您认为在线调研工具是否能帮助公益机构更高效地收集服务反馈？
您更愿意通过以下哪些渠道接收公益机构的满意度调研邀请？
微信公众号/服务号推送
短信链接
公益活动现场扫码
邮件邀请
社群内转发
其他
您认为一份公益相关的在线调研问卷，多长的填写时长您最容易接受？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
如果公益机构根据您填写的调研反馈优化了服务，您对该机构的好感度会提升多少？（1分完全不会提升，5分会大幅提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在填写公益类在线调研时，最在意以下哪些方面？
题目简洁易懂
个人信息保护
调研结果公开可查
填写后有小额公益激励
题目贴合实际服务体验
其他
您是否遇到过公益机构发布的调研问卷题目冗余、与服务体验无关的情况？
您认为及时响应用户在调研中提出的意见，对提升公益服务质量的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在线调研工具可以从哪些方面帮助公益机构提升运营效率？
快速收集海量用户反馈
自动统计分析调研数据
精准定位服务痛点问题
降低线下调研的人力成本
建立长期的用户反馈通道
其他
如果公益机构定期发布用户满意度相关调研，您是否愿意持续参与？
您向身边亲友推荐您体验过的优质公益服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前公益机构在收集用户反馈方面，存在哪些主要不足？
反馈渠道太少
调研后没有回应
问卷设计不合理
调研频率过高引起反感
没有将反馈结果用于服务优化
其他
您是否认为科学的在线调研设计，能够让公益机构更准确地把握用户真实需求？
您对公益机构使用数字化工具提升服务体验的期待程度如何？（1分完全不期待，5分非常期待）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您参与公益服务后收到调研邀请，哪些情况下您会愿意认真填写？
知道反馈会真正用于改进服务
问卷很短不占用太多时间
填写后可为公益项目兑换小额捐赠
调研主题和我刚体验的服务高度相关
机构是我长期信任的公益品牌
其他
对于公益机构如何更好地收集用户反馈、优化服务体验，您还有哪些其他建议？