您通常通过哪种渠道获取旅行社的相关产品信息?
线下门店咨询
旅行社官方公众号/小程序
在线旅游平台
亲友推荐
短视频平台广告
您选择旅行社产品时最看重的核心因素是?
价格性价比
行程安排合理性
导游服务水平
住宿餐饮标准
安全保障措施
请对您最近一次参团出行的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在过往参团过程中遇到过哪些不满意的问题?
行程临时调整
强制或诱导消费
导游专业度不足
住宿餐饮与宣传不符
交通接驳不顺畅
售后响应不及时
暂未遇到问题
您更偏好哪种类型的旅行社出游产品?
短途周边游
国内长线游
出境游
定制小包团
主题特色游(如研学、康养、摄影)
您单次参团的人均预算通常在什么范围?
1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您认为旅行社在哪些环节的服务最需要提升?
行前咨询答疑
合同条款透明度
行程中应急处理
导游服务规范
售后投诉处理
增值服务供给
如果遇到服务问题,您是否愿意通过填写反馈问卷的方式提交意见?
您认为多长的问卷长度最容易让您愿意完整填写,从而提升有效问卷回收的比例?
5题以内,1分钟完成
6-15题,3分钟以内完成
16-25题,5分钟以内完成
25题以上,时间充裕就可以
以下哪些激励方式会提升您完成并提交调研问卷的意愿?
小额现金红包
出行优惠券
积分兑换礼品
抽奖活动
无激励也愿意配合反馈
请对您接触过的旅行社售后问题响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过向旅行社投诉但未得到妥善解决的经历?
有,问题未解决
有,最终得到解决
没有投诉过
没有遇到需要投诉的问题
您希望旅行社在出行前为您提供哪些额外的信息服务?
目的地天气与穿搭提示
当地风俗禁忌提醒
紧急联系人信息卡
景点深度讲解资料
自费项目明细公示
您向亲友推荐您最近选择的旅行社的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
您认为调研问卷回收后,旅行社是否有必要针对集中反馈的问题向乘客公示改进方案?
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太必要
完全没必要
请对您最近一次参团过程中的导游服务专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会因为哪些原因中途放弃填写一份调研问卷?
题目太多耗时太长
问题表述模糊看不懂
涉及过多隐私信息
题目选项不符合实际情况
填写过程卡顿不流畅
不会中途放弃
您对旅行社提升服务质量、优化乘客出行体验还有哪些具体的建议?