您的年龄区间是
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您日常接触零售品牌（含线上商城、线下门店）的频率是
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少接触
您通常通过哪些渠道首次了解到新的零售品牌
短视频/直播平台
社交平台（微信、微博、小红书等）
亲友推荐
线下门店/广告
电商平台推荐
搜索引擎
其他
首次接触新零售品牌时，您最关注的第一要素是
商品价格与优惠力度
商品品质与品类丰富度
品牌口碑与知名度
购物/到店体验流畅度
售后服务保障
其他
请对您最近一次新用户注册/入会流程的便捷程度打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为新用户，您是否能快速找到自己需要的商品/服务
完全可以，路径清晰
基本可以，偶尔需要搜索
不太顺畅，需要花费较多时间
很难找到，体验较差
新用户阶段，哪些因素会提升您对品牌的初始好感
专属新客优惠
清晰的新人引导
客服响应及时专业
页面/门店环境整洁舒适
商品展示信息详实
个性化的商品推荐
其他
请对您最近一次新用户购物/到店过程中的整体流畅度打分（1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在新用户体验过程中，是否遇到过以下问题
新客规则不清晰
优惠无法正常使用
客服找不到/回复慢
商品描述与实际不符
支付/结算流程卡顿
没有遇到明显问题
其他
您有多大可能将该零售品牌推荐给身边的亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）
完成首次体验后，您是否愿意再次选择该品牌消费
非常愿意，体验很好
比较愿意，整体不错
不确定，要看后续情况
不太愿意，存在不好的体验
完全不愿意，体验很差
您认为零售品牌针对新用户的服务，最需要优化的方向是
简化注册/入会流程
提升新客优惠力度与透明度
优化商品推荐精准度
提升客服响应效率
完善售后保障机制
优化线上页面/线下门店动线设计
其他
请对您经历过的零售品牌新用户个性化服务匹配度打分（1分完全不匹配需求，5分非常贴合需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权品牌基于您的消费偏好提供个性化服务
非常愿意，能提升体验
比较愿意，在不泄露隐私的前提下
无所谓，影响不大
不太愿意，担心隐私问题
完全不愿意