家政服务满意度调研甄别题设计与样本质量控制研究问卷

您好!感谢您参与本次家政服务满意度调研甄别题设计与样本质量控制研究,您的真实反馈将帮助我们优化问卷甄别逻辑、提升调研样本质量,所有信息仅用于学术研究,请您根据实际情况放心作答。
请问您近12个月内是否购买过付费家政服务?
是,购买过
否,未购买过(请跳至问卷末尾提交)
您购买家政服务的频率通常是
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
半年及以上1次
您主要购买过以下哪些类型的家政服务?
日常保洁
深度清洁
母婴护理
老人照护
做饭服务
家电清洗
育儿陪护
其他
您选择家政服务时最优先考虑的因素是
服务人员专业度
服务价格
平台/机构口碑
服务安全保障
预约便捷度
售后响应速度
请您对最近一次接受的家政服务整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家政服务最需要改进的环节是
人员技能培训
服务标准化流程
价格透明化
售后维权通道
人员背景核查
上门准时性
您通常通过哪些渠道获取家政服务信息?
亲友推荐
本地生活平台
家政公司官网/小程序
社区公告
短视频平台
其他
您是否遇到过家政服务人员未按约定标准完成服务的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您对所使用的家政平台/机构的售后处理效率满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果服务体验符合预期,您向亲友推荐该家政服务的可能性是
肯定不会推荐
大概率不会推荐
不确定
大概率会推荐
肯定会推荐
您认为甄别有效家政服务调研样本时,以下哪些信息最为关键?
近期实际消费记录
服务类型匹配度
答题逻辑一致性
作答时长合理性
地域匹配度
重复作答识别
您认为一份合格的家政服务调研问卷,甄别题占总题量的合理比例是
10%以内
10%-20%
20%-30%
30%以上
以下哪些情况会导致您认为家政调研样本质量存疑?
所有题目选项高度一致
作答时间过短
前后回答矛盾
未实际消费却作答体验题
IP地址异常集中
开放题回答无意义
您是否参与过家政服务相关的调研问卷?
从未参与
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
您认为当前市场上家政调研问卷的题目设计合理性如何?(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得在家政调研中设置反向验证题是否有必要?
非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要
您认为提升家政服务调研样本质量的有效措施有哪些?
设置多层甄别逻辑
增加答题行为校验
给予合理调研激励
人工抽审核验答案
优化题目表述避免歧义
限制同一设备重复作答
综合您的体验,您对目前使用过的家政服务的净推荐值评分是多少?(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来12个月内继续购买家政服务的意愿是
肯定不会购买
大概率不会购买
不确定
大概率会购买
肯定会购买
您对家政服务质量提升或调研样本优化有哪些其他建议?
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