养老服务NPS调研甄别题设计与样本质量控制研究问卷

您好!感谢您参与本次养老服务NPS调研甄别题设计与样本质量控制研究。本问卷旨在通过科学的甄别设计与NPS测量,提升养老服务调研的样本质量与数据有效性,所有信息仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际情况放心作答。
您的年龄区间是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您或您的直系亲属是否有过养老服务(含居家养老、社区养老、机构养老)的使用/购买经历?
是,近1年内使用过
是,1-3年前使用过
是,3年以上使用过
否,从未使用过
您是否有参与过养老相关调研的经历?
从未参与过
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
您当前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女/亲属同住
入住养老机构
其他
您家庭的月均可支配收入区间是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001元以上
您目前最关注的养老服务需求是以下哪类?
生活照料服务
医疗护理服务
精神慰藉服务
文娱社交服务
暂无明确需求
您选择养老服务时,主要考虑以下哪些因素?
服务价格
服务人员专业度
机构/平台口碑
地理位置便利性
服务内容丰富度
安全保障机制
您是否了解净推荐值(NPS)这类用户忠诚度测量指标?
非常了解,工作/学习中接触过
略有耳闻,知道大致含义
听说过但不了解具体内容
完全没听说过
若您使用过相关养老服务,您向亲友推荐该服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪种甄别题设计最能有效筛选出符合养老调研要求的真实受访者?
设置行为逻辑校验题(如跳题匹配)
设置常识验证题
设置答题时长阈值筛选
设置重复验证题
以上方式结合使用
您在填写调研问卷时,遇到与自身情况不符的题目通常会如何处理?
如实选择“不符合/不了解”选项
随意选择一个选项继续作答
直接退出问卷
联系调研方说明情况
您认为答题时的注意力集中程度对调研样本质量的影响程度如何?(1分表示几乎无影响,5分表示决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾为了获取调研奖励而随意填写不符合真实情况的答案?
从未有过
偶尔有过1-2次
有过多次
经常这样做
您认为以下哪些因素会影响养老服务相关调研的样本质量?
甄别题设置过于简单导致非目标用户混入
问卷题目过长引发敷衍作答
奖励诱导下的恶意刷量
题目表述模糊引发理解偏差
样本抽样框不合理
您认为在养老服务调研中,NPS指标最适合用于测量以下哪项内容?
服务的价格满意度
用户的服务忠诚度与推荐意愿
服务人员的专业水平
服务环境的硬件条件
您对当前市场上各类养老服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来3年内是否有购买/使用专业养老服务的计划?
有明确计划
有初步考虑
暂时没有计划
完全不考虑
您认为优质的养老服务调研应包含以下哪些模块内容?
受访者基本属性甄别
服务使用行为调研
满意度与NPS测量
需求痛点收集
改进建议征集
您认为针对老年群体的调研,以下哪种问卷呈现形式最能提升作答真实性?
大字体简洁版线上问卷
线下一对一访谈填写
子女辅助代填
语音交互式问卷
您对提升养老服务调研的样本质量、优化NPS相关题项设计,有什么具体的建议?
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20题 | 被引用209次

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