请问您最近3个月内是否使用过外卖平台点餐服务？
是，经常使用（每周3次及以上）
是，偶尔使用（每周1-2次）
是，很少使用（每月1-3次）
否，近3个月未使用过（请终止作答）
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每次外卖订单的消费金额大概在？
20元以下
20-40元
41-60元
61-100元
100元以上
综合您近期的外卖使用体验，您向亲友推荐该外卖平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您选择外卖平台时，最看重以下哪些因素？
配送速度
餐品质量
优惠力度
商家丰富度
配送服务态度
售后保障
您认为合理的外卖配送时长应该在？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上也可接受
请您对最近一次外卖的餐品口味满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对最近一次外卖的配送员服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过外卖配送超时的情况？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
每次都遇到
遇到外卖问题时，您通常会采取哪些处理方式？
联系平台客服投诉
直接联系商家协商
给差评/低评分
自认倒霉不处理
其他方式
您对外卖平台的会员权益（如配送费减免、专属红包等）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未开通会员
您认为当前外卖平台的餐品卫生安全保障程度如何？
非常有保障
比较有保障
一般
不太有保障
完全没保障
您认为外卖服务最需要改进的方面是？
降低配送费
提升餐品品质
缩短配送时间
优化售后处理效率
加强商家资质审核
增加优惠活动
请您对外卖平台的整体APP使用体验（界面操作、搜索便捷度等）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为平台的NPS口碑评价而选择尝试新的外卖商家？
您认为当前外卖服务还有哪些需要提升的地方？欢迎留下您的宝贵建议