请问您或您的家庭近2年内是否有过房屋装修(含新房装修、旧房翻新、局部改造)经历?
是,全程参与了装修决策与过程跟进
是,但仅部分参与装修相关决策
否,近2年没有任何装修经历
您本次装修的房屋类型是?
商品住宅(新房毛坯)
二手住宅(翻新改造)
自住型公寓/LOFT
别墅/排屋
商铺/办公空间装修
其他
您本次装修的总预算区间是?
10万元及以下
10-20万元(含20万)
20-50万元(含50万)
50-100万元(含100万)
100万元以上
您选择的装修服务模式是?
全包(装修公司负责设计、施工、主材辅材采购)
半包(装修公司负责施工+辅材,业主自行采购主材)
清包(业主自行采购所有材料,仅找施工队施工)
局部改造单项服务
自装(自己找工人跟进全流程)
在选择装修服务商时,您最优先考虑的因素是?
施工质量与工艺水平
报价透明度与性价比
设计方案匹配度
售后服务与质保期限
品牌口碑与亲友推荐
工期把控能力
请您对本次装修过程中施工团队的专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次装修的预算控制情况(最终结算与初始预算的偏差度)进行评分(1分偏差极大,5分完全符合预算)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对装修交付后的整体效果与预期的匹配度进行评分(1分严重不符,5分超出预期)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您本次的装修全流程体验,您向身边有装修需求的亲友推荐该装修服务商/施工方的可能性有多大?(0分代表完全不可能推荐,10分代表一定会主动推荐)
装修完成后,您遇到的最主要的售后问题是?
墙面/地面开裂、空鼓等施工质量问题
水电管线故障(漏水、电路跳闸等)
家具/定制柜安装缝隙、五金件损坏
售后响应慢、推诿责任
未遇到明显售后问题
其他问题
您认为以下哪些甄别题设置,能够有效筛选出真实的装修体验用户,提升NPS相关调研的样本质量?
验证装修时间、房屋面积、预算等具体细节信息
设置装修流程相关的常识题作为注意力校验
询问具体的施工节点、材料品牌等具象化问题
通过逻辑跳转排除前后回答矛盾的样本
增加重复验证类问题识别随意作答的用户
您在填写装修相关调研问卷时,是否遇到过题目与自身实际经历不符、无法准确作答的情况?
您认为当前装修类用户反馈调研中,最容易影响数据真实性的问题是?
甄别题设置过于简单,大量非目标用户随意填写
题目引导性过强,无法反映真实体验
问卷过长导致用户后期随意作答
样本配额不合理,某类用户占比过高
缺乏答题质量校验机制,无效样本占比高
如果再次进行装修,您选择同一家装修服务商的可能性有多大?
一定会选择
大概率会选择
不确定,需要对比后决定
大概率不会选择
一定不会选择
您认为科学的甄别题设计对提升装修调研NPS数据可信度的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在装修类调研的样本质量控制环节,您认为以下哪些措施是必要的?
答题时长校验,排除作答时间过短的无效样本
IP与设备去重,避免同一用户重复填写
逻辑矛盾校验,排除前后回答冲突的样本
人工抽查复核高价值样本
设置陷阱题识别随意作答的用户
您是否有过被邀请填写装修相关调研,但因不符合调研对象要求被甄别筛选出的经历?
您认为装修类调研的甄别题设置在整体问卷中的占比多少最为合适?
10%以内,少量题目快速筛选
10%-20%,兼顾筛选效率与答题体验
20%-30%,充分筛选保证样本质量
30%以上,严格筛选确保所有样本符合要求
结合您自身的装修体验与问卷填写经历,您对装修NPS调研的甄别题设计和样本质量控制还有哪些其他建议?