您的年龄区间是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前是否有参与养老服务相关的消费、体验或调研经历?
是,有过直接养老服务消费/体验经历
是,参与过养老相关调研工作
否,暂时没有相关经历
您是否了解NPS(净推荐值)这一服务评价指标?
非常了解,曾参与过相关评分
略有耳闻,知道基本含义
完全不了解
结合您对当前养老服务的整体感受,您对所接触过的养老服务的满意度打分为?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐当前所使用的养老服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您在参与养老相关调研时,是否会认真阅读每道题目后再作答?
每次都会认真读题作答
大部分时候会认真作答
偶尔会随意选择答案
经常随意作答
您认为以下哪些因素会影响养老服务调研中NPS得分的真实性?
题目表述模糊有歧义
受访者未认真作答
样本群体不符合调研目标
选项设置不合理
调研场景存在引导性
您认为在养老服务调研中,设置甄别题的主要作用是?
筛选符合调研要求的目标样本
检验受访者作答是否认真
提升调研数据的整体质量
以上都是
您认为合格的养老调研甄别题应当具备哪些特征?
题目简洁易懂无歧义
与调研主题高度相关
能够有效识别无效作答
不会引起受访者反感
选项设置互斥且穷尽
如果在调研中遇到前后逻辑矛盾的检验题,您认为这类题目对保障样本质量的效果如何?
效果很好,能有效筛除乱答样本
效果一般,只能筛除部分无效样本
效果很差,容易引起受访者反感
不清楚效果如何
您认为养老调研中,样本量达到多大规模时,得到的NPS结果具备参考价值?
100份以内即可
100-500份
500-1000份
1000份以上
您认为以下哪些方式可以有效提升养老调研的样本质量?
设置合理的甄别题筛选目标人群
加入作答一致性检验题
控制单份问卷作答时长
对认真作答的受访者给予适当激励
调研前明确告知数据用途
您过往参与养老相关调研时,平均单份问卷的作答时长是?
3分钟以内
3-8分钟
8-15分钟
15分钟以上
您认为作答时长过短(如少于2分钟)的问卷样本,是否应当被判定为无效样本?
应当,大概率是随意作答
不应当,可能是受访者对内容很熟悉
需要结合其他检验题综合判断
您认为当前市面上养老服务相关调研的结果可信度如何?(1分完全不可信,5分非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为养老服务NPS调研应当重点覆盖哪些人群?
60岁以上的老年群体
有养老服务消费需求的中年群体
养老机构的工作人员
养老服务行业的研究者
负责家中老人养老安排的家属
对于优化养老调研甄别题设计、提升样本质量,您还有哪些其他的建议?