您最近1个月内使用外卖平台点餐的频率是？
每周少于1次
每周1-3次
每周4-6次
几乎每天都用
请为您最近一次外卖体验的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会直接影响您对外卖服务的评价？
餐品口味与预期相符度
配送时效
餐品包装完整性
配送员服务态度
售后问题处理效率
平台优惠力度
如果遇到外卖超时15分钟以上的情况，您通常的处理方式是？
直接联系配送员询问情况
联系平台客服申请赔付
默默收下但会给较低评分
无所谓，不做额外处理
您有多大可能会向身边的朋友、同事推荐您觉得体验好的外卖商家或平台？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您通常会通过哪些渠道分享自己不错的外卖消费体验？
微信/QQ等私聊推荐给好友
朋友圈/微博等社交平台分享
外卖平台内发布好评带图评价
同事/同学聚会时口头推荐
美食类社群/论坛发帖分享
很少主动分享
看到他人分享的外卖好评内容，多大程度上会影响您的点餐选择？
完全不影响，我只选自己吃过的
影响较小，仅作参考
影响较大，会优先尝试被推荐的商家
影响非常大，基本跟着推荐点餐
请为您常用外卖平台的售后问题处理效率打分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果某次外卖体验非常差，您是否会主动向身边人吐槽、提醒他人避坑？
一定会，避免其他人踩雷
偶尔会，遇到特别差的才说
基本不会，嫌麻烦
从来不会，觉得没必要
您认为哪些改进能有效提升外卖消费过程中的愉悦感？
缩短配送时长
推出更多真实无门槛的优惠活动
提升餐品出餐品质稳定性
优化配送员沟通服务态度
简化售后退款/赔付流程
增加环保可降解包装选项
您是否会因为某家外卖店铺的评分高、好评多而优先选择下单？
是的，这是我选店的核心参考因素
会参考，但还是会结合距离、价格综合判断
不太关注评分，主要看想吃什么
完全不看店铺评分
请回忆一次让您印象深刻的满意外卖经历，简单描述当时的场景和您的感受：
您平均每次点外卖的客单价大概在哪个区间？
20元以内
20-40元
40-60元
60元以上
您点外卖通常是哪些场景？
工作日午餐/晚餐
周末居家不想做饭
加班时的夜宵/加餐
朋友小聚点餐
下午茶/饮品点单
请为您目前使用的外卖平台的整体服务体验打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台推出“分享好评得优惠券”的活动，您是否愿意参与并分享自己的点餐体验？
非常愿意，有奖励就会参与
看奖励力度决定
不太愿意，觉得麻烦
完全不愿意，不想发相关内容
对于外卖平台或商家优化服务、提升消费体验，您还有什么其他建议？