您是否有过在母婴门店消费或参与门店活动的经历?
是,经常光顾
是,偶尔光顾
去过1-2次
从未去过
您的家庭当前所处的育儿阶段是?
备孕中
孕期
0-1岁宝宝家庭
1-3岁宝宝家庭
3-6岁宝宝家庭
6岁以上儿童家庭
您平均每月在母婴相关消费上的支出大概是多少?
500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
您选择母婴门店时,最优先考虑的因素是?
商品品质安全
价格性价比
门店距离便利性
服务专业度
商品品类丰富度
会员权益力度
请对您常去的母婴门店的商品正品保障程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对母婴门店商品品类的丰富度(涵盖奶粉、辅食、用品、玩具、服饰等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对母婴门店商品定价的合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对母婴门店促销活动的吸引力与透明度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对母婴门店导购的专业知识水平(如育儿知识、产品适配建议)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对母婴门店导购的服务态度(无过度推销、耐心解答)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对母婴门店的购物环境(整洁度、动线设计、亲子友好设施)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在母婴门店体验过以下哪些增值服务?
免费育儿咨询
宝宝游泳/抚触
亲子互动活动
产后修复服务
儿童理发
送货上门
免费试用装领取
未体验过任何增值服务
请对母婴门店提供的增值服务的实用价值进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过母婴门店的会员?
是,长期活跃会员
是,但很少使用会员权益
否,从未办理
请对母婴门店会员权益的实际价值(如积分兑换、专属折扣、生日福利)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该母婴门店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为当前母婴门店最需要改进的方面有哪些?
商品质量管控
价格与促销机制
导购专业能力
服务响应效率
增值服务种类
会员权益设计
门店环境设施
售后保障体系
您更倾向于通过哪种渠道向门店反馈消费体验?
门店现场反馈
线上社群/客服反馈
第三方调研平台反馈
问卷网这类在线问卷渠道反馈
很少主动反馈
您是否愿意参与母婴门店后续推出的体验测评类活动?
非常愿意
比较愿意
视活动内容而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升母婴门店的整体消费体验,您还有哪些具体的建议或期待?